上海，女子和丈夫买了到首尔的往返机票，但是出发时，她的旧护照不见了，无法坐飞机，

每日案论 2026-01-01 11:30:45

上海，女子和丈夫买了到首尔的往返机票，但是出发时，她的旧护照不见了，无法坐飞机，只好改签，被收了2560元的改签费，她觉得不对劲，就仔细查了查，结果发现实际的改签费是820元，她就打电话问客服，最后客服承认，他们的后台误按航后标准操作了，他们收错费用了，女子起诉他们，最后获得了8500元的赔偿，大家纷纷喊话女子，让她出一期详细的维权攻略。真是大快人心，吴女士丈夫胜诉了，获得了8500元退一赔三的补偿，他们内心充满了成就感，他们终于维权成功了。说起这件事，吴女士和丈夫就觉得不能吃哑巴亏，一定要追究到底。当时，吴女士和丈夫，两人已经订好了，从上海往返首尔的机票，因为是从平台上买的机票，非常方便。在出发那一天，吴女士比较粗心大意，把旧护照给弄丢了，根本无法上飞机，无奈之下，她和丈夫只好改行程。既然是无法坐飞机，那接下来的操作肯定就是改签，当时吴女士和丈夫操作改签之后，支付了2560元的改签费，倒也没有特别在意，一心只想着赶紧定下后面的行程。只是后来吴女士和丈夫聊起这个改签费，都感慨这费用实在太高了，吴女士比较心细，往日出行，他们也改签过，但是费用从来没有这么高。会不会是他们的改签费被收高了，吴女士和丈夫想到这个问题，他们就赶紧查了查，结果发现实际改签的费用应该是820元，没有2560元那么高的改签费。他们一看改签费被多收了1000多元，也是震惊了，如果不仔细查，还真的被坑了1000多元。这2560元的改签费，到底是不是算错了，吴女士便打电话给客服，她要了解清楚情况，才能进行后面的操作。她打了很多次电话，客服都没有说改签费是2560元的详细依据。后来打的次数多了，客服才承认，改签费确实是820元，是他们的后台误按航后标准操作了，所以误收了2560元的改签费。终于拿到他们操作错误的依据，吴女士和丈夫心中暗喜，这下他们维权有证据了。他们决定要维护自己的合法权益，毕竟这一次是他们细心，发现了他们的漏洞，如果没有发现，就被白白多收了1000多元的改签费。他们可不想让别人店大欺客，既然是自己的合法权益被侵犯了，那么他们就要维护自己的合法权益。既然是他们操作失误，存在问题，吴女士和丈夫决定让他们为此付出代价。于是吴女士和丈夫起诉了他们。事实很清楚，他们确实存在失误，从合同关系来说，他们是有违约行为，但从消费者的角度来说，他们其实就是存在欺诈行为。既然他们存在欺诈行为，那么就应当承担退一赔三的补偿。吴女士和丈夫顺利获得了退一赔三的补偿，一共获得了8500元。他们看着到手的8500元，感慨万千，若是他们不细心，他们就白白被坑了1000多元了。又或者，如果他们不愿意维护自己的合法权益，只要回该要的1000多元，那他们就无法获得8500元的补偿，这是他们多走一步，维护回来的权益。如果他们不多走一步，他们也无法体会到维护自己合法权益的快乐。吴女士的事情确实给了大家很多想法。很多人如果遇到吴女士这样的事情，很多时候是不会去查自己的具体费用的，或许是因为改签费的费用比较少，他们也懒得去查，也就难以发现对方是否有收错费用。有些人即使是发现了改签费被多收了，他们也只是要回了自己该要的改签费而已，是不会去起诉的，也就无法得到退一赔三的补偿。但很多人希望像吴女士这样，如果自己的合法权益被侵犯了，他们也想像吴女士这样起诉他们，获得应得的补偿。因此他们希望吴女士能够出一期详细的维权攻略，能够帮助更多的人，他们也希望在自己的合法权益受到侵犯时，能够更快拿到补偿。在我们遇到合法权益受到侵犯时，就应该像吴女士这样，勇敢地维护自己的合法权益，只有这样，经营者才不会有欺诈的行为。我们的吃住出行，每一个方面都存在消费行为，消费行为围绕着我们的日常生活，消费行为是受到保护的。《消费者权益保护法》第2条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受保护；未作规定的，受其他有关法律、法规保护。正因为我们的消费行为受到保护，所以在我们的消费行为中遇到欺诈行为，要勇敢地要求对方退一赔三。《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。正是由于吴女士和丈夫发现了自己的合法权益受到侵犯，他们努力找到对方的证据，从而起诉他们，才获得赔补偿。那么遇到这种事，你会怎么办呢？