1月16日晚八点，雷军又开直播了。这已经是2026年开年半个月里的第三场了，这位小米掌门人，现在简直成了“直播狂魔”。 直播刚开始，雷军就分享了一段小米车主拍摄的视频，然后特别认真地说了句：“无论在过去还是未来，我们都坚定和车主和用户站在一起。” 这话听着挺暖心的，但背后其实藏着一段挺糟心的事儿。这事儿得从几天前说起。网上突然传出来，说小米要跟几个KOL合作，结果这几位博主呢，之前没少说小米用户和车主的坏话，甚至还有诅咒车主的言论。 这下可把米粉们惹毛了，雷军和徐洁云的微博评论区直接炸了。小米反应倒是挺快，当天晚上就发公告说：相关接触立即终止，以后也不会合作。第二天，处罚结果出来了——涉事经办人员直接辞退，集团副总裁兼CMO许斐、公关部总经理徐洁云被通报批评，还扣了2025年的绩效和年度奖金。 说实话，这处罚力度真不小。雷军后来在直播里解释了为啥这么狠：“不是因为KOL批评了小米，也不是因为得罪了米粉，而是因为他们在攻击、贬低小米用户。作为企业，我们肯定不能容忍。” 这话听着特别硬气。想想也是，用户才是企业的根基，要是连用户都保护不了，那还谈什么品牌价值？ 现在的新能源汽车圈，竞争已经不只是产品本身了，舆论场也成了第二战场。小米作为后来者，被黑的次数确实不少，雷军自己都说“被黑怕了，睡不着觉”。 但这次的处理方式，倒是让人看到了小米的底线——用户利益，绝对不能碰。 说到底，企业跟用户的关系，就像谈恋爱，信任是基础。你对我好，我才会一直支持你。 小米这次的处理，虽然有点“护犊子”的感觉，但至少让用户知道，自己没选错人。 毕竟，谁不希望自己买的车，背后有个愿意为自己撑腰的企业呢？
