老凤祥这次是真没料到，七年前发出去的一张宣传单，居然成了现在的“烫手山芋”。2017年那会儿，开封的李女士正筹备婚礼，在振河商业街的老凤祥店里挑了枚钻戒和吊坠，花了一万三千多。当时店里推的“钻石银行”服务特吸引人，宣传单上写得清清楚楚：买了六年以上，能按成交价的120%回收。李女士觉得这挺靠谱，就把宣传单仔细收了起来。 谁能想到，七年后李女士真拿着首饰和宣传单来兑现承诺，店里的反应却让人窝火。店员先是摆手说只能换别的饰品，不能直接退现金。李女士不乐意，找来市场监督的人，店长又换了说法，说能退，但钱得分期给，一个月就给两千。李女士当场翻出宣传单，“上面没写分期啊”，店长倒好，硬邦邦回了句“也没写必须一次性给”。 网上吵翻了天，评论区里各种声音都有。有人说老凤祥这是店大欺客，“当初把承诺当鱼饵，现在收网了就想耍赖，这牌子的信誉怕是要跌到底了”。也有人觉得李女士够厉害，“换作是我，宣传单早不知道扔哪儿了，能把七年的凭证留着，这股较真劲儿真该点赞”。还有人聊起行业里的猫腻，“很多金店都玩这套，先许个高价回收的愿，等你真要兑现，就找各种理由卡你，要么说饰品有磨损，要么说凭证不全”。 我瞅着这事儿，老凤祥确实不占理。做生意嘛，讲究的就是一个“信”字，宣传单上的字就是给顾客的定心丸，哪能过了几年就翻脸不认？再说了，就算当初没写死付款方式，正常人都知道“回收”就是一次性结清，搞分期这不明显是想拖着让人放弃吗？大品牌更该明白，口碑是一点点攒起来的，毁起来却可能就是一件小事，为了这一万多块钱把招牌砸了，实在不值当。 好在最后没让人失望。市场监管部门介入后，明确说了店家这是违约，必须按承诺来。老凤祥总部估计也怕事儿闹大，赶紧让门店按120%的价格一次性把钱给了李女士。李女士拿到钱后说，其实不是在乎那点差价，就是觉得商家不能说话不算话。这事儿也算给所有商家提了个醒：别拿顾客的信任当玩笑，承诺出去的话，就得踏踏实实兑现。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
