上海一男子去银行查岳父母生前遗产，结果被银行拒绝，要求出具继承证明。男子说自己老

上海一男子去银行查岳父母生前遗产，结果被银行拒绝，要求出具继承证明。男子说自己老婆是第一顺位继承人，而且材料齐全，凭啥不给办？银行说：你去告吧！   张磊攥着手里的户口本和死亡证明，指节都捏白了。他回头看了眼站在身后的老婆李娜，她脸色比纸还薄，嘴唇抿得紧紧的，眼泪在眼眶里打转。这是岳父母走后的第三个月，老两口是突发意外走的，没来得及留遗嘱，李娜又是独生女，按说这遗产顺理成章该她继承。   “不是，同志，” 张磊压着脾气，把材料往柜台里又推了推，“我老婆是他们唯一的女儿，户口本上写得明明白白，死亡证明也有，怎么就不能查余额？”   柜台里的柜员扫了眼电脑，头都没抬：“规定就是这样，必须要公证处开的继承公证书，光有这些不够。”   “规定？” 张磊声音提高了些，“前几天我打电话问，你们客服说带这些材料就行，怎么现在又变卦了？”   “客服懂什么，” 柜员终于抬头，语气里带着不耐烦，“我这才是实际办理流程，没有公证书，就是不能办。你爱告就告，我们合规操作。”   周围办业务的人都看过来，李娜拉了拉张磊的袖子，小声说：“算了，咱先走吧。” 张磊气的胸口发闷，但看着老婆通红的眼睛，还是把火压了下去，把材料一件件收进文件袋，转身走出银行。   坐在银行门口的台阶上，李娜才忍不住掉眼泪：“我爸妈一辈子的积蓄，怎么查个账就这么难。” 张磊拍着她的背安慰：“别着急，咱去问清楚，到底要什么公证书，去哪办。”   两人当天就去了区里的公证处，接待的工作人员挺耐心，听完情况说：“要开继承公证书，得先证明你是唯一继承人。你们得提供岳父母的父母死亡证明，还有李娜的独生子女证明。”   张磊愣了：“岳父母的爸妈？那都去世几十年了，去哪开证明？”   “去老人原来的户籍地派出所，或者社区居委会，找存档材料。” 工作人员把需要的材料清单写下来，一条一条标清楚。   接下来的一个星期，张磊请假跑断了腿。岳父母的老家在外地，他特意坐高铁赶过去，找当地派出所调档案，又去老社区找老邻居开证明，来回折腾了三趟，才把岳父母父母的死亡证明办下来。独生子女证明倒是简单，李娜单位的档案里有记录，盖章就行。   材料凑齐那天，张磊特意早早就去公证处排队，办手续的时候又出了岔子 —— 公证员发现李娜的户口本上，婚姻状况还是 “未婚”，得先去派出所更新成 “已婚”。张磊没办法，又拉着李娜跑了趟户籍科，等更新完信息再回到公证处，已经是下午下班前最后半小时。   拿到继承公证书的时候，张磊和李娜都松了口气，那本红色的小本子攥在手里，沉甸甸的。他们第二天一早就又去了那家银行，这次换了个柜员接待，看到公证书，没再多说什么，开始帮他们查岳父母的账户。   查出来的结果让两人愣了愣，除了他们知道的那笔定期存款，还有一个活期账户，里面有三万多块钱，另外还有一份银行理财，还有一个多月到期。   “这些都能取吗？” 李娜轻声问。   “可以，” 柜员一边录入信息一边说，“定期存款如果没到期取，利息会按活期算，你们考虑清楚。理财的话，到期后本金和收益会自动转到活期账户，到时候拿着公证书来取就行。”   张磊看了眼李娜，她点了点头：“定期取了吧，爸妈的后事还有些尾款没结。”   办理取款的时候，之前那个态度不好的柜员正好从旁边经过，看到他们手里的公证书，脚步顿了一下，没说话就走了。张磊没心思跟他计较，看着柜台里递出来的现金，心里五味杂陈。   走出银行的时候，太阳正好，李娜把钱放进包里，拉着张磊的手：“谢谢你，跑了这么多趟。”   “谢什么，” 张磊笑了笑，“这本来就是我该做的。咱回去给爸妈上柱香，告诉他们事儿办完了。”   李娜点点头，眼眶又红了，但这次眼泪没掉下来。张磊知道，这事儿虽然折腾，但总算是有了结果。后来他才听说，银行那规定是为了避免继承纠纷，可当初要是那个柜员好好解释，他们也不用白跑那么多冤枉路。有时候办事难，难的不是规矩本身，是那些冷冰冰的态度。