“秒回师”这一新职业正悄然兴起。消费者可如同点外卖一般,将自身的情绪与烦恼“下单”给素未谋面的从业者,获得全天候的倾听与即时回应。有00后月薪9000元却愿花5000元购买该服务,也有从业者仅靠兼职便实现月入过万。 与传统客服的标准化回复不同,“秒回师”的核心在于精准供给情感价值。交流围绕工作压力、家庭琐事、情感烦恼等日常话题展开,客户所求并非具体的问题解决方案,而是“被看见、被理解”的情感共鸣。除文字回复外,“秒回师”还会通过语音聊天等形式开展深度互动,为客户提供温暖包容、鼓励支持的正向情绪价值。这一行业将情绪支持转化为可购买的服务,也折射出当代社会关系中值得关注的新变化。
