春节快到了,大家都在忙着买年货、挑礼品,结果有个事儿把网友们气得不轻——有人在网购平台买了“百草味坚果大礼盒”,包装上写着“958克”,结果拆开一看,真正的坚果只有33克核桃仁,剩下的全是饮料和饼干!两瓶饮料加起来660克,比坚果多了近20倍,这哪是“坚果礼盒”?分明是“饮料零食大礼包”嘛! 更让人窝火的是,商家在商品页面玩得一手“障眼法”:商品名写着“坚果大礼盒”“干果炒货”,主图上摆满了腰果、夏威夷果、核桃,看着特别诱人。可等你点进购买链接,页面上只突出“958克”的重量,具体装了啥?得点进详情页的小图才能看到。这操作,就像把关键信息藏在角落里,等消费者付完钱才发现被“套路”了。有网友吐槽:“这哪是买坚果?分明是玩数学题!660克饮料+33克坚果,商家这算盘打得比计算器还响!” 这事儿可不是个例。另一款1366克的礼盒更夸张,3种坚果加起来不到100克,饮料却占了990克,占比超过70%!可商品名还是“坚果大礼盒”,主图照样摆满坚果。这不是明摆着误导人吗?消费者买礼盒,图的就是个“实在”——送人有面子,自己吃也划算。可现在倒好,花30多块钱买了堆饮料和饼干,坚果少得可怜,这钱花得冤不冤? 律师说了,商家的行为可能涉嫌虚假宣传。根据《消费者权益保护法》,商家得把商品的真实信息告诉消费者,不能藏着掖着。可这家店呢?商品名、主图都突出“坚果”,实际坚果占比极低,这不是误导是什么?消费者要是冲着“坚果”买的,结果收到一堆饮料,这明显侵犯了知情权。更气人的是,客服的回应特别敷衍:“会向上反馈。”这轻飘飘的一句话,能补上消费者心里的信任缺口吗? 其实,类似的事儿在年货市场特别常见。去年“双十一”有品牌“零食大礼包”被投诉,今年春节又有“海鲜礼盒”冰块占一半。商家为啥敢这么干?说白了,就是利用消费者“怕麻烦”“金额小”的心理,觉得大家不会为了几十块钱较真。可这种“套路”一旦成了风气,最后受伤的是整个市场——消费者不敢买,商家没生意,平台没口碑,谁都没好处。 不过,咱们消费者也不是吃素的。遇到这种事,别忍气吞声!保留好商品页面截图、订单记录、聊天记录,找平台投诉,或者打12315举报。你较真一次,商家就少一次“套路”的机会。毕竟,市场要健康发展,靠的是诚信,不是“算计”。 说到这儿,想问问大家:你遇到过类似的“礼盒套路”吗?比如买水果礼盒,底下垫三层纸;买坚果礼盒,里面全是瓜子花生?或者你觉得商家该怎么改,才能让消费者买得放心?来评论区聊聊吧——你的经验,可能帮更多人避开这些坑!
