北京一位女士在盒马买鲜百合，想给感冒的孩子煮梨汤，结果收到的却是有毒的水仙球。老人眼神不好，没看清包装盒侧面不起眼的“水仙种球”字样，就把这东西煮了汤，71岁的母亲和12岁的儿子喝了之后，立马出现剧烈呕吐、头疼的症状。一开始还以为是百合变质，直到六小时后才发现是误食了水仙，赶紧送医时，毒素已经被身体吸收，医生说再晚点可能就有生命危险。现在老人体重掉了十多斤，只能喝小米粥，孩子也得长期观察，一家人还添了失眠焦虑的毛病。 这事看着是分拣员拿错了货，但根本不是“操作失误”这么简单。盒马作为大平台，卖吃的和卖有毒的花卉，怎么能用差不多的包装？还把警示标识藏在侧面，老人怎么可能注意到？咱们普通人在平台买菜，图的就是放心，谁会想到花了钱买吃的，收到的却是能毒人的东西？更气人的是，事发后当事人在APP上反馈，当天根本没人回应，直到警方介入才主动联系。协商的时候，盒马先是说愿意全担责任，后来又只肯赔法律规定的部分，还暗示家属也有责任，这不是推卸责任是什么？ 老人孩子中毒受苦，花的医药费、误工费只是一方面，身体和心理的伤害是一辈子的。水仙中毒没有特效药，后续会不会有后遗症都不好说，这些风险凭什么让消费者承担？律师都说了，消费者信赖盒马的专业性，根本不用怀疑送来的东西有毒，这事盒马就得负全责。平台总说全国复盘整改，但光说不练有什么用？要是早把食用和有毒商品的包装区分开，把警示标识做得醒目点，分拣时多一道核对工序，怎么会出这种事？ 现在很多人都习惯线上买菜，平台的每一个环节都关系到大家的安全。不能因为订单多、商品杂，就把安全当儿戏。盒马给出的七万打包赔偿，连具体明细都没有，根本弥补不了这家人受到的伤害。企业赚钱的同时，更得守住安全底线，出了问题别想着敷衍了事，该赔的得赔，该改的得改，真正把消费者的安全放在心上。 大家平时线上买菜有没有遇到过商品不符的情况？你觉得平台该怎么避免这种致命失误？欢迎在评论区说说你的看法。盒马误送有毒水仙球致老人孩子中毒 来源：北京时间
