用心为客户 【门内是周全守候，门外是平安归途】近日，在贵州思南的街头，发生了一场关乎速度与温度的接力。一位行动不便、言语含糊的老人在中国联通铜仁分公司思南城北街自有营业厅门外步履蹒跚，神情焦虑。这一幕被正在忙碌的营业厅工作人员捕捉到，一场针对特殊客群的紧急救助随即展开。 发现情况后，中国联通铜仁分公司工作人员迅速穿过人流上前搀扶，小心翼翼地将老人接进厅内安置在休息区，并送上热水。由于老人言语表达存在障碍，沟通一度陷入困境，工作人员并没有因此放弃，而是耐心地蹲在老人身边，通过眼神交流与肢体动作安抚其波动的情绪。在察觉到老人身体状况特殊且无法提供家属联系方式后，中国联通铜仁分公司当机立断，采取了双向寻人策略：一方面安排专人陪护，确保老人在等候期间的安全；另一方面迅速报警，并同步联系属地社区协助排查寻访家属，在营业厅内构建起一个临时的“安全港湾”。 在等待民警的过程中，营业厅工作人员始终寸步不离，细心照料。民警抵达现场后，工作人员详细说明了发现老人的经过及观察到的身体状况，并配合警方最终确认了老人的家庭住址。随着老人被平安送回家中，一场让家属焦心不已的走失风波终于化解。 一次及时的搀扶、一杯温热的茶水、一通负责任的求援电话，这些看似微小的举动，却在寒意渐浓的季节里为特殊客群撑起了一片安心的避风港。对于中国联通铜仁分公司而言，服务窗口不仅是办理业务的场所，更是传递社会关怀的阵地。通过这种将客户需求置于首位、主动延伸服务半径的举措，中国联通铜仁分公司将社会责任融入日常点滴，让通信服务与人文关怀在基层窗口实现了深度融合，用真诚行动书写了守护平安的温暖篇章。百倍用心 十分满意
