【铁路暖心救援，守护春运旅途】 2026年1月29日，衢州站候车室内一名旅客不慎卧地疑似晕倒。值班员陶钊第一时间赶赴现场并拨打120。值班员叶莺、方梦莹接到通报后仅用数十秒便抵达现场，“i浙里·衢州有礼”雷锋服务台客运员王梦婷手提药箱赶来协助。 为避免旅客因呕吐引发呛咳，工作人员小心调整旅客姿势、清理污物，并通过广播寻医、疏散人群，开辟救援通道。在120救护车抵达后，工作人员协助医护人员将旅客送上救护车。 整个过程响应迅速、配合默契，从专业处置到温情关怀，体现了铁路工作人员扎实的应急能力和“人民铁路为人民”的服务初心。
