刻进骨子里的坏！近日河南南阳，小伙乘坐大巴车回老家，在车上因为睡着了错过了集体上厕所的时间，便跟司机沟通想在下个服务区上厕所，没想到司机却急了，让男子站在车边尿尿，甚至放出狠话：你只要敢去厕所我就敢走，我不是没撂过人。 近日河南发生的一起大巴车事件，真是让人越想越气。21岁的胡先生坐郑州往新野的长途大巴回老家，前一晚熬夜累得不行，上车没多久就睡着了，等被尿意憋醒时，才发现上午统一停靠服务区上厕所的时候自己错过了。 这也不是故意的，换谁坐车犯困都可能出这情况，胡先生赶紧找司机商量，说能不能等下一个服务区停一下，让自己去趟厕所。 没成想司机一听就急了，直接甩脸子说上午早安排过了，现在车都晚点了，没法停。胡先生憋得实在难受，又跟司机说了两次，司机不仅不松口，反而说出更过分的话：“下一个服务区就算停，你也别想去厕所，就在车边对着轮胎尿。” 胡先生当场就愣住了，车上那么多乘客，大庭广众之下怎么可能做得出来？他跟司机解释太丢人了，能不能通融一下，结果司机更横了，放出狠话：“你只要敢去厕所，我就敢走，你不服咱们试试，我也不是没撂过人”。 胡先生知道跟司机掰扯没用，赶紧找出大巴车所属公司的电话，联系上了老板。老板在电话里答应得好好的，说会让司机在下个服务区停车，让他去厕所。 本以为这事能解决了，可到了服务区，司机压根没把老板的话当回事，还是死死盯着胡先生，非要他就在车边解决。 胡先生实在忍不了，坚持要去服务区的卫生间，双方就这么僵住了。没等胡先生走几步，就听见大巴车发动的声音，回头一看，那司机竟然真的把车开走了，把他一个人扔在了服务区。 后来胡先生上完厕所，又给老板打了电话，公司才另外派了辆车把他接去了目的地。 这事传到网上后，好多人都替胡先生打抱不平，纷纷给客运公司打电话投诉，愣是把接线员的手机都打停机了。 最后涉事的郑州客运集团总算有了回应，说已经把那个司机开除了，还拉进了集团的黑名单，以后再也不用他了。 要说这事儿，表面看是碰上了个坏心眼的司机，可往深了想，这根本不是偶然，是有些客运行业里藏着的毛病暴露出来了。 首先这司机的做派，真是让人没法忍，一点基本的人情味都没有。乘客错过如厕时间又不是犯了多大的错，就算车晚点了，找个服务区停十分钟能耽误多少事？非要逼着人当众出丑，还拿“撂人”当威胁，这哪是服务乘客，分明是把自己当土皇帝，觉得方向盘在手里就说了算，完全不把乘客的尊严和需求当回事。 更让人寒心的是，这司机说“不是没撂过人”，这话听得人后背发凉。难不成他以前真干过把乘客扔在半路上的事？要是真有，那客运公司以前是怎么管的？怎么没早发现这问题，还让他一直开车拉乘客？ 这说明有些客运公司的管理根本就是摆设，平时对司机的培训不到位，考核也只看有没有按时跑完全程，不管服务态度好不好，更不管乘客有没有得到应有的尊重。 司机没受过正经的服务培训，不知道自己的职责是啥，才会这么嚣张跋扈，觉得乘客的合理要求都是找麻烦。 再说乘客的权益，上厕所这种事是人的基本生理需求，根本不是可商量的小事。国家早有规定，客运经营者得给乘客提供良好的乘车环境，保障乘客的人身安全和基本需求，这司机的做法不光违背了职业道德，其实已经违反了规定。 可现实里，乘客遇上这种事往往很被动，跟司机争执吧，怕司机情绪激动影响开车安全；不争执吧，自己又得受委屈，甚至像胡先生这样被扔在半路。就算投诉，要是没留好证据，或者公司护短，最后可能也不了了之。 好在这次胡先生没忍气吞声，公司也给出了还算像样的处理，开除加拉黑，算是给其他司机敲了个警钟。但这也不能只靠一次投诉和网友的声讨，客运公司得真正负起责任来。 平时得多给司机做培训，不光教怎么开车，更得教怎么尊重乘客、怎么处理突发情况；还要把服务质量和司机的工资、饭碗挂钩，服务不好就罚，屡教不改就开除，不能再稀里糊涂地糊弄事。交通管理部门也得加大检查力度，经常查查客运公司的管理情况，听听乘客的反馈，发现问题就严肃处理，别等出了事才来补救。 说到底，坐大巴车出门，图的是个安全方便，谁也不想花钱买气受，更不想被扔在半路上担惊受怕。 那些手握方向盘的司机，得明白自己是服务者，不是统治者；客运公司也得清楚，能长久赚钱靠的是乘客的信任，不是靠欺负乘客。要是再放任这种“刻进骨子里的坏”蔓延，最后伤的不光是乘客的心，更是整个客运行业的名声。
