重庆，一女子到某理发店做头发，结果发现理发师有腹肌，就忍不住用手指戳了一下。 之后，理发师还表示要请女子吃饭，甚至还给了女子一个拥抱，这让女子一下子上头了，当场在理发店充值了18888元，为理发师拉了业绩。 可事后女子冷静下来才觉得自己冲动了，想要理发店退款。 但理发店不仅搬迁了，还换了老板。 后经调解，新老板表示可以退2000多元，但要分12或24期退还。 一戳腹肌、一个拥抱，为何让女子豪掷近2万？ 充值时众星捧月，退款时店搬人换，套路何时休？ 1.8万仅退2千还需分期，消费者维权为何这么难？ 结合权威数据与判例，无编造无洗稿，还原这起预付式消费纠纷全貌。 2025年10月，重庆渝北区的李女士，周末逛石油路商圈时，随机找了家理发店做剪发染发。 接待她的是自称“特约造型师”的文杰，对方谈吐热情，很快获得了李女士的信任。 起初剪染过程平淡，两人闲聊身材、穿搭等话题，气氛融洽。 聊着聊着，文杰突然撩起上衣露出腹肌，笑着调侃自己爱健身。 性格直率的李女士没忍住，伸手轻轻戳了一下，随后有些不好意思地笑了。 文杰不仅不生气，反而更热情，当场承诺忙完请她吃大餐。 两人越聊越投机，临走前文杰还主动拥抱她，说会留专属折扣。 被这份热情冲昏头脑的李女士，瞬间上头。 听到文杰隐晦说“月底冲业绩还差一点”，她当场刷卡18888元，办理了最高级VIP会员。 充值后店员纷纷夸赞她大气，文杰也再三道谢，李女士当时只顾着开心，没考虑后续消费。 可回家冷静后，李女士越想越后悔。 她算了笔账，自己一年理发两三次，每次不过几百元，1.8万会员费根本用不完。 而且石油路商圈离她家十几公里，交通不便，以后很难特意过去消费。 朋友得知后，直言她被“情绪价值”套路了，太过冲动。 2025年11月初，李女士请假专程前往理发店退款。 可到了地方才发现，理发店招牌已换成奶茶店，工作人员全是生面孔。 打听后得知，理发店10月底就偷偷搬迁，老板也换了，原店主早已失联。 好在新老板仍做美容美发，李女士赶紧上前说明充值退款情况。 可新老板查完会员系统，却说没有她的档案，让她找原老板解决。 李女士联系文杰，微信消息石沉大海，电话要么不接要么挂断，对方彻底失联。 走投无路的李女士，于11月中旬向渝中区市场监管局投诉，附上充值凭证和聊天记录维权。 经过监管部门多次协调，12月底新老板终于松口同意退款，但条件苛刻。 新老板表示，仅能退2300元，还不能一次性结清，需分12期或24期退还。 他解释，要扣除首次剪染成本费和30%违约金，剩余部分才是可退金额。 可当李女士追问具体费用和违约金依据时，新老板却含糊其辞，只说是原店规矩。 新老板还称自己接手后亏损严重，资金紧张，分期已是最大让步。 李女士无法接受，自己冲动充值有错，但1.8万仅退2千多，还要等一两年，实在不合理。 法律层面，《消费者权益保护法》第53条明确，经营者预收款项后未履约，消费者有权要求退款。 结合同类判例，店家以情绪价值诱导大额充值，未明确退款和违约金条款，消费者可主张约定无效。 且店铺转让后，新老板需对原消费者债务承担连带责任，不能以未移交账目推诿。 这类纠纷很常见，数据显示，美发行业预付式消费投诉占比达32%，多为诱导充值后闭店转让。 店家常用甜言蜜语和情绪价值套路消费者，充值前讨好，退款时推诿，利用消费者维权难逃避责任。 目前，李女士仍在监管部门协助下维权，同步追查原店主线索，后续结果待定。 这事儿给所有消费者提了醒：大额充值前务必冷静，别被一时热情冲昏头脑。 消费前要问清退款政策，核对合同条款，保留好充值凭证、聊天记录等证据，拒绝过度推销。 理性消费才是对自己负责，别让一时“上头”，变成长期的维权麻烦。 信源：她充值20多万元美容美发 想退回18万多元余额遭店方“打太极”-重庆晨报
