。 “我当时差点以为自己眼睛花了！”北京的秦女士提起前不久的网购经历，至今又气又哭笑不得。她在网上下单4单香蕉，每单标注9斤，本想自己吃+送亲戚，结果拆开快递盒一看，每单里都只有1根孤零零的香蕉！3家亲戚收到货后纷纷吐槽“这礼也太‘精致’了”，好好的人情往来变成尴尬现场，而商家只一句“仓库爆仓发错货”就想打发，这事儿让秦女士越想越窝火。 这事发生在2026年2月初，秦女士刷购物平台时，看到一家网店的香蕉在搞促销，9斤装的价格比超市便宜不少，页面上还挂着“新鲜现摘、足量发货”的标语。她本身就爱吃香蕉，想着再过阵子走亲戚，送箱香蕉既实惠又健康，就干脆一口气下了4单——1单留着自己吃，另外3单分别寄给三家亲戚，还特意提前跟亲戚们打电话：“我给你们寄了箱香蕉，都是新鲜的，到时候记得查收！” 亲戚们一听都挺开心，秦女士也美滋滋地等着收货，脑补着拆开箱子看到满满一大串香蕉的场景。结果没过3天，快递就陆续送达了。秦女士先收到了自己那单，迫不及待地拆快递，外层是个不小的硬纸箱，掂着有点分量，她还心想“9斤果然沉”，可等扒开里面的防震泡沫，当场就愣住了：泡沫堆得严严实实，可正中间就躺着1根香蕉，也就成年人手掌那么长，掂了掂顶多二三两，跟9斤的标注简直天差地别！ “我还以为是快递分开发了，赶紧去看订单，明明写的是‘9斤装’，也没说分批次发货啊！”秦女士一头雾水，赶紧给先收到货的亲戚打视频电话，结果电话一接通，亲戚就笑着吐槽：“妹子，你这是给我寄了根‘精品香蕉’啊？箱子里就1根，我还以为是样品呢！”紧接着，另外两家亲戚也发来消息，说收到的香蕉全是“独苗”，1个箱子+1根香蕉，包装比香蕉还“隆重”。 好好的送礼变成了大型尴尬现场，秦女士又气又无奈，当天就找到网店客服要说法。客服回复得倒挺快，张口就说“仓库爆仓，打包的时候发错货了”，语气挺敷衍，没半点歉意。秦女士追问“4单全发错，还都是只发1根，哪有这么巧合的事”，客服只反复强调“确实是疏忽”，然后主动提出全额退款，至于秦女士要求的补偿——比如补寄香蕉或者赔偿部分损失，客服直接说“做不到，只能退货款”。 “我买香蕉不光是为了吃，主要是送亲戚的礼，现在人家收到1根香蕉，我都没法解释！”秦女士越说越上火，她算了算，4单快递费加起来都不少，商家就这么随便发1根香蕉应付，退了货款就万事大吉，完全没考虑消费者的感受。她仔细看了看那根香蕉，虽然看着新鲜，但个头普通，市面上也就一两块钱一根，这跟9斤香蕉（市价起码二三十块）的差距也太大了，怎么看都不像是“发错货”，更像是故意“缺斤短两”博眼球。 后来秦女士把自己的经历发到网上，没想到一下子引发了网友的集体共鸣，大家纷纷晒出自己遇到的网购坑：有人说“买5斤橘子，收到8个，称了称才1斤2两”；有人吐槽“买10斤苹果，箱子里垫了5斤纸壳子，实际苹果才4斤多”；还有人更离谱“买2斤核桃，结果一半是碎壳，能吃的核桃仁还不到半斤”。网友们都替秦女士抱不平：“这明显是商家的套路，用低价+大额重量吸引下单，实际少发货物，就算退款也不亏，还能赚流量”“平台也得管管，不能让商家这么明目张胆坑人”。 面对网友的热议和秦女士的投诉，涉事购物平台后来回应称，已经关注到此事，会对商家进行核查，要是确认存在违规行为，会按照平台规则进行处罚。但截至目前，秦女士只收到了4单的退款，商家没说一句像样的道歉，平台也没给出具体的处罚结果。 秦女士无奈地说：“钱是退了，但这事儿太闹心了，本来想送个礼，结果落得个尴尬。希望平台能真的严查，别让更多人被这种套路坑了，也希望商家能有点诚信，做生意哪能这么糊弄人！”
