江西九江，一男子去世留下15万存款，他停在殡仪馆急等钱下葬，儿子拿着父亲的火化证、家里的户口本，父子2人的身份证去取钱，却被要求出示继承权公证书，先证明“我爸是我爸”。银行：取款超5万元需要提供公证书，这是规定。网友质疑：办理业务的工作人员没穿统一工装，银行是否存在外包情况？银行回复亮了。 2026年2月2日，伍先生的父亲去世，家里天塌了一半。他忙着联系殡仪馆、操办后事，算来算去，手里的现金不够，想起父亲生前留下15万存款，赶紧揣上所有能证明身份的证件直奔银行。 到了柜台，伍先生把火化证、户口本、父子俩的身份证一股脑递过去，只盼着能快点拿到钱，让父亲早点入土为安。 没成想，工作人员扫了一眼证件，头都没抬就说，要取超过5万的存款，必须先开继承权公证书，证明他是合法继承人。 伍先生当时就懵了。户口本上明明写着父子关系，火化证上也是父亲的名字，怎么就不能证明“我爸是我爸”？ 他跟工作人员解释家里的紧急情况，对方却只是重复“这是规定”，连句安抚的话都没有。更让他窝火的是，这名工作人员连工装都没穿，就穿了件便服，看起来跟普通路人没两样。 这事被伍先生发到网上后，评论区直接炸了。有人说，银行就是死脑筋，规定是死的，人是活的，人家都火烧眉毛了，就不能通融一下？ 也有人说，大额存款继承要公证是对的，万一有其他亲戚冒领，谁来负责？ 我想起前阵子朋友遇到的事。他爷爷去世后，去取3万存款，同样被要求开一堆证明，跑了好几天才办成。 朋友说，那几天他一边办手续，一边觉得特别讽刺，明明是自己家的钱，却像在跟银行乞讨。 网友们还揪着“工装”的问题不放。正规银行的窗口服务，统一着装是最基本的要求，怎么周末值班就可以随便穿？ 有人猜测，这名工作人员可能是外包人员，银行管理不到位，才会出现这种情况。 面对质疑，银行的回复轻飘飘的，说“周末值班人员可以穿便服”，完全没回应外包的问题，也没提一句要优化服务。 其实，国家金融监督管理总局和央行早在2024年就有规定，已故存款人账户余额不超过5万的，第一顺序继承人可以免公证直接提取。 超过5万的才需要公证，这规定本身是为了防范风险，但风险防范不能以牺牲人情为代价。 很多银行遇到丧葬这类紧急情况，都会灵活处理，比如先给家属支取一部分钱办后事，后续再补公证材料。 涉事银行却死守着“规定”不放，把家属逼到绝境，说白了就是服务意识缺失。 银行要赚钱，更要讲良心。合规是底线，但不能成为冷漠的挡箭牌。 如果连“让逝者安息”这点基本的人文关怀都做不到，再完善的规定也只是一纸空文。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
