广东佛山的吕女士点外卖，遇上了一件特别离谱的事。她正常在平台上下单，没想到选到的

广东佛山的吕女士点外卖，遇上了一件特别离谱的事。她正常在平台上下单，没想到选到的是一家已经关停一年多的僵尸店铺。骑手赶到店里，根本没法取餐，联系商家，对方只让消费者自己取消订单。吕女士按真实原因申请退款后，平台非但没查清问题，反而判定骑手超时未送达，直接扣了人家十块钱。这事换谁都会觉得委屈，吕女士又惊讶又不理解，明明是平台没管好店铺，最后却让消费者和骑手一起背锅，实在说不过去。 咱们平时点外卖，都默认平台上的店是正常营业的，谁会特意去查这家店是不是还开着。可就是这份信任，被一些平台的疏忽给辜负了。店铺关门一年多，信息还挂在上面，相当于给用户挖了个坑，等大家跳进去。骑手辛辛苦苦跑一趟，白忙活不说，还要因为不是自己的错被扣钱，十块钱不多，但对靠跑单赚钱的小哥来说，是实打实的辛苦钱。消费者耽误了时间，影响了吃饭，还要跟着处理一堆麻烦事，从头到尾，没人受益，只有一肚子气。 这件事最让人不舒服的，是平台把管理漏洞的成本，全转嫁给了最弱势的两头。骑手风里来雨里去，每一分钱都是跑出来的，不应该为平台的审核不严买单。我们消费者花钱点外卖，求的是方便省心，不是平白添堵。平台拿着流量和收益，却没做好最基本的店铺清理和责任判定，出了问题只会机械性罚款，完全不看实际情况，这种冷冰冰的规则，真的很伤人心。 其实大家要的不多，就是平台能负起该负的责任。定期清理关停的店铺，别让僵尸店一直占着位置；遇到异常订单，多核实一下原因，别一上来就罚骑手。做生意要讲良心，做平台更要守底线，不能只顾着赚钱，把用户和骑手的感受抛在一边。别让老实人吃亏，别让辛苦的人受委屈，这才是一个靠谱平台该有的样子。 你有没有遇到过类似的糟心事？比如点外卖遇到店铺没营业，或者骑手因为莫名其妙的原因被处罚？不妨在评论区说说你的经历，一起聊聊怎么才能让外卖平台更负责任，别再让消费者和骑手为他们的错误买单。女子点外卖点到僵尸店骑手被罚款 来源：羊城晚报