坐飞机人到了，行李没到怎么办？
前阵子坐海航飞杭州拍摄，设备箱和脚架托了两件超规，落地之后，发现设备箱没到…
第一时间问了行李柜台，被告知这件行李被落在首都机场，要坐下一班航班，三个小时之后才能到
没有器材，当天的工作计划全乱
消消气，让柜台开了相应的单据，马上在12326 App上写了一个投诉。
原因很简单，除旅客运输服务之外，机票还涵盖了行李运输，航空公司有义务确保行李安全及时地抵达目的地。
所以，人到了行李没到，航空公司一定有赔偿责任的。
三个小时后，行李取到，投诉工单也受理了。
按照规定，直接反映给航空公司的投诉要在72小时内受理，事发的第三天便接到了海航的电话。
电话里海航首先表达了歉意，其次说明了原因（分拣设备出错，行李箱未能赶上飞机），最后表达了赔偿意愿，整个过程还是很专业的。
虽然补偿金额无法弥补时间上的损失，但至少证明一件事：
公道和权利只有全力争取，才有可能兑现一点点，你要是想算了或是没找对方式方法，它俩就真的完全不见了。 北京
