3 月 2 日，豆瓣就凌晨运营失误引发的异常订单发布致歉及退款说明。因操作失误，豆品店铺当日凌晨的「满 200 减 20」促销活动错误变为「满 200 减 200」，导致商品被迅速抢购，产生大量异常订单。由于异常订单量远超运营成本，平台无法承担由此造成的巨额亏损。对此，豆瓣深表歉意，恳请用户谅解。 经团队紧急商议，平台将对 3 月 2 日 00:00—10:00 期间的所有异常订单统一自动退款，按原支付渠道全额返还。同时，将为所有涉及自动退款的用户发放 20 元豆瓣豆品无门槛红包，可在后续消费中使用。 豆瓣对此次失误深感愧疚与自责，再次向用户诚恳致歉。后续将全面优化系统，强化电商模块运营管控，尽力避免类似问题再次发生，感谢大家的理解与包容。
