强者示弱（王立新）
1.知道不知道？
西方也有智者跟老子的思想是差不多的，比如说哲学家苏格拉底。苏格拉底最著名的话就是：我知道我不知道。还有一句话叫：认识你自己。
知道自己不知道，这就是变聪明的开始，类似于孔子说：知之为知之，不知为不知，是知也。最蠢的是什么？叫无知者无畏。什么都不知道，以为自己什么都知道。
爱因斯坦曾经画过一张图来解释为什么会出现这种情况。爱因斯坦说：我知道得越多，其实我内心感觉到自己越无知。为什么呢？他画了一张图，一个大圆圈里有小圆圈。他说如果你没有经过什么教育，这个小圆圈是你，大圆圈是我，代表你知道的知识比我少，因为第一个圆圈比较小，圆圈内代表你拥有的知识量。
爱因斯坦说这个大圆圈代表的是我知道的知识，当然面积大，比你知道得多。但是，从两个圆圈的边长来看，代表我的这个大的圆圈边长很大，表示我所接触到的未知的世界就越大。反过来，你这个小圆圈的边长短，接触到的未知的领域就比较少。所以，你反而觉得自己什么都知道，因为你接触到的未知领域少。如果你一点知识都没有，马上就觉得全世界的事情你都知道。
我觉得爱因斯坦确实聪明，用这样一张图，就把这个很难理解的东西形象生动地展示出来了。这就是说，知道得越多，你才会越感觉到自己无知。只有谦虚才能使人进步。
2.越厉害，越要低调！
做企业和做人其实道理是一样的，越是厉害的企业就越要懂得低调。为什么当老大的更应该低调？
中国移动当年请我做顾问，我们在讨论全球通的品牌时，有人提出来一个口号叫：全球通，我能！当时十几个专家进行讨论，我是坚决反对。
为什么呢？因为那时候，中国移动已经有了三亿多用户，不仅在中国，就是在全世界通信公司中它也是用户规模第一了。用户多，收入高，非常招人羡慕、忌妒、恨！关键是最后一个“恨”字。
竞争对手、用户、合作伙伴、公众媒体都忌妒恨你了，你还那么高调地说：全球通，我能，你不能。用这样的态度去沟通、去宣传，只会招来更大的忌妒和恨，这样做对企业的公共关系和社会形象来讲是极其不好的。
不是说这个广告的创意和制作不好，而是说它所传达的企业态度与中国移动作为行业老大的角色是不相符的，不应该高调地火上加油，而应该谦虚地说：“全球通，您能！”
当然讨论的结果是集体投票表决，只有一票反对，就是我。最后“全球通，我能”就风靡大江南北了。结果呢，过了不到一年半，中国移动集团公司的一位副总经理去拜访一位集团大客户，想谈笔生意。那个公司的老板就跟他说：“哎！我们需要的数据专线，跟你们中国移动谈了这么久，为什么还没有搞好啊？”中国移动的这位副总经理就很尴尬地解释说：“这件事情不是一下就能做到的，有一二三四五六个原因，希望你们理解一下。”没想到人家老板说：“别给我扯这么多了，你们不是天天打广告都在讲‘我能’吗？连这点小事都办不了，你们能什么呀？”
3.谦虚的处世态度
因此，你可以看到在市场沟通当中，态度是非常重要的。重大的决策在调研阶段应该广泛听取各方面的意见和建议，这叫民主化群众路线。但在拍板的时候则需要独具慧眼和力排众议的勇气，决不可从众，而应该从贤。真理往往掌握在少数明白人手里，说的就是这个道理。
我个人反复强调，“我能，你不能”这种处世态度是绝对不适合已经成为老大的人、企业或者国家的。你已经是强者了，大家都知道你能，大家都开始害怕你能，所以你自己千万别再讲“我能”，这不是你自信的表达，而是显得很狂妄自大，更容易触犯众怒。老大适合持有什么样的沟通态度？其实就适合第二种处世态度，叫“我不能，你能”，这样是韬光养晦，是低调和谦虚。
同样，世界第一霸主美国完蛋在哪？它老说只有我美国能，无论欧盟、日本、俄罗斯，还是中国，你们谁也别想能。这当然会引起全世界的反感，包括美国的小兄弟菲律宾新总统杜特尔特虽然是作秀向中国要利益，但何尝不是乘机公开表达了对强势老大的反感。
如果美国对全球说话的口气能换成“我不能，你们能”，也许大家反而会对它更加尊重。权力是来自敬畏，别人光是害怕你是不够的，能让别人发自内心尊敬你才是根本。
有人说，你以什么态度对待别人，别人就会以同样的态度来对待你。事实上是：
你以什么样坏的态度对待别人，别人绝对就会以同样坏的态度来对待你。
当你以好的态度去对待别人，大多数人也会以好的态度来对待你，但也有一些人还是会以坏的态度对待你，因为坏人的确是存在的。
所以，害人之心不可有，防人之心不可无。遇好人要对他更好，遇坏人要对他更坏。这不就是中国文化讲的“以德服人”吗？
