浙江义乌，一女子父亲过大寿，她提前预订了13桌2200元的寿宴，然而寿宴当天有一道480元的大龙虾没有上。女子找店家询问情况，店家却说：给你上了我们就亏本了！ （信息来源：浙江电视台综合频道） 事情的起因源于陈女士为其80岁高龄的父亲筹备寿宴，为了给父亲一个难忘的生日庆祝，陈女士精心挑选了当地一家颇有名气的星级酒店，预订了13桌寿宴，每桌价格为2200元。 在与酒店沟通菜单时，陈女士特意选择了一道价值480元的大龙虾作为压轴大菜，希望能让父亲和亲朋好友们都尝到鲜美可口的海鲜。 然而在寿宴当天，当所有菜品陆续上桌，宾客们推杯换盏、其乐融融之际，陈女士却发现那道期待已久的大龙虾始终未能现身。 起初她以为可能是酒店安排在最后压轴上菜，便耐心等待，可直到宴席接近尾声，亲朋好友们陆续离席，那道龙虾依然不见踪影。 带着疑惑，陈女士找到了酒店的服务人员询问情况，然而得到的回答却令她大吃一惊。 酒店方面表示，由于近期龙虾价格大幅上涨，如果按照原定价格提供这道菜品，酒店将会亏本，因此他们"主动"为陈女士调整了菜单，取消了这道大龙虾。 这一解释立即引发了陈女士的强烈不满，她表示在整个预订过程中，酒店从未明确告知她菜单已经发生变更。 相反她还出示了与酒店多次沟通的记录，其中酒店方面均表示菜品内容与预订时一致。 更有甚者就在开席前，陈女士还特意向服务员确认过菜单，得到的回复也是"和预定的一样"，为了证明自己的说法，陈女士还展示了当时与服务员对话的视频证据。 面对陈女士的质疑，酒店经理的态度却显得有些推诿。 他将责任归咎于一名新来不久的服务员，称其不了解情况而随意作答，同时经理还强调，鉴于龙虾价格的大幅上涨，酒店不可能做亏本生意。 这样的解释并不能平息争议，陈女士认为，酒店的做法严重侵犯了消费者权益。 她表示即便龙虾确实涨价，酒店也应该提前与客户沟通，寻求双方都能接受的解决方案，而不是擅自更改已确认的菜单。 更重要的是，如果遇到食材降价的情况，酒店是否也会主动退还差价给顾客？ 随着事态的发展，调解人员指出，根据《民法典》的规定，合同双方应当按照约定全面履行自己的义务。 在这个案例中，陈女士与酒店之间形成了服务合同关系，酒店有义务按照约定的内容提供服务，擅自更改菜单，无疑是违反了合同义务。 《民法典》还要求民事主体在从事民事活动时应当遵循诚信原则，恪守承诺。 作为服务提供方，酒店有责任将菜品的变更情况及时、明确地告知消费者，而不是采取模糊甚至误导性的表述。 再者是消费者权益保护的问题，《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当保证所提供的商品或服务符合预定的质量、性能和用途。 在这个案例中，酒店未能提供与价格相符的服务，侵犯了消费者的合法权益。 经过多轮协商，酒店最终同意向陈女士提供补偿，具体方案包括5000元现金赔偿以及价值5000元的消费卡。 尽管陈女士接受了这一调解结果，但她表示这次经历让她对该酒店的信任度大打折扣，今后在选择服务时会更加谨慎。 对此您有何看法呢？
蚂蚁
要是掉价了呢？
用户10xxx67 回复 07-19 18:34
掉价了肯定会退差价的。
行坐君 回复 07-17 21:12
不涨价就不错了，怎么可能掉价呢！
用户38xxx03
酒店一点格局没有480的龙虾，13桌也才6000左右，哪怕龙虾翻倍涨价也就6000，其他菜品1700一桌13桌也有近2万消费额度，随便40点利润，就算龙虾白送客户吃也不会亏，只能说酒店吃相难看，这酒店经理能力也不行，最后一样赔了几千客户，名声也丢了，
-- CHerish~缘 ☀️ 回复 07-18 22:13
所以这文章是假的吧！在说涨价了也不会亏，谁家饭店菜价按批发价卖的?只是稍微少挣一点而已！
山那边的云
这就跟人家买期货一样，签合同了就应该执行！
土 wei
骗子商家，绝不能惯着！
看不懂
星级酒店就这素质，就这诚信，估计早倒闭了吧。
南有乔木 回复 07-17 01:27
越是大酒店的人事越杂，有些不知道什么玩意走关系当上部门负责人。最后搞出骚操作不奇怪。
牛在天上飞
跟店家说个屁！订酒席只会给一部分订金，其他的钱等酒席之后再结算，既然少个主菜，既那后续的钱也不用给了！
叶总yezo 回复 07-17 21:49
兄弟明白人，赚流量的事情通透
流星
欺诈，三倍赔偿！
天使的守护者
这5000元的消费卡，以后就是白水侍候了[得瑟]
不要给我想你的理由
这店是骗子公司
蝶舞岛
一桌亏100＝1300元也要上，比起信益那是无法估算的
卓如先生198868
要消费卡干啥 这不良商家还打算去啊
侧面
诈骗
起个什么名字好呢
只能说犯罪成本太低
XⅩY
被坑了
~n~
这个和中国移动3g无限流量套餐不能升级4g无限流量套餐一样，只能说这很正常
异域风情
这经理之前是厕所所长
用户12xxx49
这下亏更大了
土拨鼠男爵
罚五倍
∮江南雪夜∮
蠢酒店，办酒席都敢毁约，那宣传效果，啧啧……估计现在倒闭了吧。
用户10xxx02
龙虾现在很便宜，这文章胡扯呢
用户16xxx54
谁规定酒店不能亏本的
伤心人
退一赔三
用户10xxx06
处理的太轻，对沒有信誉约企业，应罚他个倾家荡产！现在，太需要信誉了！
麋鹿Dr
几块钱一斤的菜 一桌就是加上鸡鸭鱼肉龙虾顶天成本300吧 酒水一般都是主家自备，，2200会亏本？？？吃相好难看啊
用户10xxx50
中国人眼中只有利益
说爱我
很多酒店怕跑单，酒席当天，先收钱
韩诺
这打码太随意了，在义乌，还叫……元名都大酒店，那就只有一家了
尘封的日子……
菜没上完不结算就是了，让酒店去折腾吧！
……
曝光下义乌哪家酒店，避雷
韩诺 回复 07-17 16:38
图片上这么明显了，百度地图一搜就走了
爱人民
欺诈，退一赔十，每桌退十个龙虾钱
用户10xxx35
毫无诚信的商家。
用户10xxx50
爆光该酒店没诚信
其兴也勃
小商品日子不好过啊
用户10xxx82
真能编，你不上我不给钱就完事了，那有订饭店付全款的。
用户10xxx56
可能吗？定金交了，菜单定了，怎么可能取消，不怕添麻烦吗？
用户15xxx41
我知道。谁拿回家吃了
玉米
变相欺诈消费！
Kimi
编，继续编……
蚁洞辣几
退一赔三
谈笑风生
这不就是欺诈吗？退一赔三！