2023年云南昆明，一位女士斥资120余万购入新款奔驰，却在送修时遭遇意外，4S店擅自拆除发动机，面对车主质问，店方竟声称此乃"正常流程"，协商无果后，这位勇敢的车主将4S店告上法庭，最终赢得了令人振奋的判决！ 信源：宝鸡政法2023-08-10——“不可思议！”昆明一女子把新买大奔送到车店贴膜，不料对方竟拆下发动机！车店：这是在给你做免费检查. "怎么可能？我的爱车怎么变成了这样？"侯女士站在汽车美容店的门口，目瞪口呆地看着眼前的一幕。她心心念念价值125万的奔驰新车，此刻正躺在维修台上发动机也不见了踪影，这一幕让她如坠冰窟，心中充满了愤怒和不解。 回想起一个月前侯女士满怀期待地从4S店提回了这辆梦寐以求的豪车。作为一名事业有成的女性，这辆车不仅是她多年奋斗的成果，更是她追求品质生活的象征。 事情要从上周说起，侯女士决定给爱车贴上一层高档的太阳膜，在朋友的推荐下她来到了这家看似专业的汽车美容店，店员还承诺会给予最优质的服务。被店员的专业态度打动，侯女士欣然同意将爱车留在店里过夜，以便工作人员有充足的时间完成贴膜。 第二天早上当她兴冲冲地来取车时，眼前的景象却让她如遭雷击。工人们正围着她的车忙碌，发动机已经被拆得七零八落。更让人气愤的是，工人们居然一脸轻松地告诉她，这是在进行"免费检查"。 "我们在贴膜过程中发现您的发动机似乎有些异常，为了您的安全，我们决定进行全面检查。"店员如此解释道，仿佛这是再正常不过的事情。 侯女士顿时怒不可遏："我只是来贴个膜，谁允许你们拆我的发动机了？这车才买一个多月，怎么可能有问题？" 店家坚持认为既然把车放到他们这，就等同于授权他们可以进行任何必要的操作。这种荒谬的逻辑让侯女士哑口无言。 接下来的日子里，侯女士多次与店方交涉，要求他们立即恢复车辆原状并赔偿损失。店方始终推诿塞责，甚至威胁说如果侯女士不接受他们的处理方案，就要额外收取高额的"检修费"。 经过双方多次交涉后，店家甚至还威胁侯女士同时更是索要高价的检修费，这让侯女士怒不可遏，面对如此无理的要求，侯女士决定通过法律途径维护自己的权益。 在律师的协助下，她向当地法院提起诉讼，控告汽车美容店擅自拆卸车辆部件、侵犯消费者权益，庭审中双方各执一词，侯女士的律师强调店方未经车主同意就擅自拆卸发动机的行为严重违反了消费者权益保护法，而店方则辩称他们是出于善意为了确保客户的行车安全。 法院经过审理后认定店方的行为构成侵权，判令其赔偿侯女士因车辆被拆解而造成的损失，包括修复费用、误工费等并支付精神损害赔偿金。 这起案件在当地引起了广泛关注，多网友纷纷发表评论。有人说："这家店也太霸道了，把别人的车当成自己的了？"也有人表示同情："可怜的车主，本来想美化爱车，结果弄得一团糟。" 从法律角度来看，根据《消费者权益保护法》第二十三条规定："经营者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚实信用，保护消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。"店方的行为明显违反了这一规定。 这起事件也引发了人们对汽车后市场服务规范的思考，目前汽车美容行业存在一定程度的乱象，亟需加强行业自律和监管。我们呼吁相关部门制定更详细的行业标准，规范服务流程，保障消费者权益。 对于侯女士来说，这次经历无疑是一个惨痛的教训。她表示："以后再也不敢轻易把车交给陌生的店铺了。希望我的遭遇能警醒更多人，在享受汽车生活的同时也要提高警惕，保护好自己的权益。" 这反映了部分商家为了谋取不正当利益，不惜损害消费者权益，同时消费者往往因为专业知识的缺乏而处于弱势地位。 这起事件的圆满解决，不仅彰显了法律的威慑力，也为整个行业敲响了警钟。它提醒我们，无论是消费者还是经营者，都应当树立正确的权利义务观念，共同营造诚信、透明的消费环境。
