我2022年1月份在快手平台购买移动无线wifi设备，从2022年1月27日到2024年5月24日，一共充值1129.52元。 设备一直出现问题，每个月20号左右用不了，导致一个几万G的流量我只能用几百G。至于最开始为什么不找商家解决问题。 我解释一下，购买设备后没多久账号就注销了，我有扫码设备后面的二维码联系客服，但是都是不给解决问题，让我等次月一号再使用，以下是详细的充值情况包括使用情况。 第一次 ，2022年1月27日充值的76元，30天总流量6000G，已使用82.62G。 第二次，2022年3月31日充值的199元，90天总流量18000G，已使用129.96G。 第三次，2023年3月6日充值198.72元，90天总流量30000G，已使用461.21G。 第四次，2023年9月29日充值198.9元，90天总流量30000G，已使用829.29G。 第五次，2024年2月1日充值79元，30天总流量10000G，已使用300.28G。 第六次，2023年4月15日充值78.9元，30天总流量10000G，已使用295.85G。 第七次，2023年4月15日充值299元，180天总流量60000G，已使用1318.88G。 最后一次用不了，我终于找到了他们，开始 答应退99元，因为我还有两个月没用，在我的坚持下，退了150元，但是对于他们虚标流量根本不承认，也不同意退之前套餐费用。我现在该怎么办，找了物联网投诉，找了消协投诉，都是没有解决问题！
