《非暴力沟通》 本周阅读较少。主要结束了马歇尔.卢森堡的《非暴力沟通》。感觉实用价值很大。非暴力沟通的关键要素是：观察、感受、需要、请求。观察，主要是倾听、冷静观察，通过对方的言谈举止理解对方的意图。不要带有任何的评判言语。表达自己时，要说我看到或听到.....倾听对方，要表述为：你看到或听到.......感受，体会或表达感受。同理别人，或是说共情别人。表述为：我感到......你感到........注意是感受，不是想法。需要，分析、理解、挖掘，源自我们如何看待它他人的言行以及我们当时的需要和期待。也就是说深藏心底的内在需要。注意是需要，不是策略。找出需求而不是给出办法。表述为：因为我需要或看重......因为你需要或看重........请求，使用正向具体的语言提出请求。注意不是要求，而是请求。具体表述为：你愿意试试.....吗？整个过程最重要的是同理心。以尊重的态度来了解他人的体验。学会倾听和表达 沟通的哲学
