近日，云南丽江三义国际机场发生一起引发热议的事件。2月8日，乘客孙先生在从绵阳飞抵丽江后，准备乘坐后续航班经昆明中转前往合肥时，值机过程遭遇不顺。当时，值机柜台工作人员服务态度差，对孙先生的问题不能有效答复，甚至做出撕毁登机牌这样过激的行为。 此事经孙先生反馈及视频曝光后，迅速引发关注。丽江机场方面虽表示正在调查处理，但这一事件暴露出的问题不容小觑。机场作为重要的交通枢纽，中转标识标牌应清晰明确，方便旅客出行。此次孙先生因对“中转联程”指示牌的误解而四处询问，却未得到值机人员有效的引导和帮助，这反映出机场在指引工作方面可能存在不足。 更为关键的是，值机人员的不专业和服务意识淡薄，严重影响了旅客的出行体验。尽管后来机场及时采取补救措施，如引导至头等舱柜台办理值机，值班经理也当场道歉，涉事旅客最终顺利登机，但已经造成的负面影响难以消除。 机场方面的回应强调会严肃处理涉事员工，这是必要的。同时，更要深刻反思，立即开展全面的整改行动，包括完善中转标识标牌，全面排查，确保旅客能轻松找到相关柜台；加强员工业务和服务培训，提升服务意识。机场是展示城市形象的重要窗口，只有不断提高服务质量，才能让旅客满意，让城市更有吸引力。
近日，云南丽江三义国际机场发生一起引发热议的事件。2月8日，乘客孙先生在从绵阳飞
安去新说社会
2025-02-10 09:33:34
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疼讯
吃饱了撑着，作为服务员态度好一点不行吗？