上海，女子从未在平台借款，却多次收到催收短信和电话，她以为是垃圾信息，也没有放在心上。可催收电话和短信却越来越频繁，女子这才发现，短信中提到的借款人，竟然是同学的朋友，只是她跟对方几乎没有联系。女子联系对方，对方承认自己将女子填为了紧急联系人。女子要求对方跟平台沟通，可对方的态度让她意想不到。
（来源：上海浦东新区人民法院）
2024年1月，陶女士突然收到了某平台的催收信息，说她在平台有笔租赁订单已经超期3天了，让她尽快还款。
她以为是无关紧要的垃圾信息，随手关了手机，并没有将此事放在心上。
可一段时间后，陶女士再次收到了催收信息，说那笔借款已经严重逾期，请立即还款，并且这种催收短信和电话越来越频繁，已经打扰到了陶女士的正常生活。
在一次又一次的催收信息轰炸中，陶女士终于留意到，对方在短信中提到的“潘某”，好像是自己同学的一个朋友。
2018年，在一次同学聚会上，陶女士通过自己的初中同学小高，认识了潘某，出于礼貌，两人曾经互换了联系电话，但是之后仅有数面之缘，两人之间平时并没有什么联系，更不曾有过任何的经济往来。
发给潘某的信息，为什么发到了自己这里，陶女士决定弄清楚事情的真相。
她直接联系了潘某，潘某倒也坦然，说出了事情的原委。
潘某说他在购物平台上分期借款购买了一台手机，并且在借款合同紧急联系人一栏中，填上了陶女士的联系方式。因为他迟迟没有还款，平台就给陶女士发来了催收信息。
陶女士有些傻眼，自己跟潘某并没有什么交情，他怎么好意思，在平台上填写自己的号码的。
但是考虑到潘某是小高的朋友，多少要给同学留点面子的，陶女士只能要求潘某，跟平台解释清楚，删掉自己的联系方式，不要再给自己发催收信息和打电话了。
没想到，潘某却不以为然，他让陶女士不用去管这件事情，还说直接把催收信息和电话屏蔽就好了，这事跟陶女士没有任何的关系，也不会对她造成任何影响的，还厚颜无耻的劝陶女士放心。
陶女士哪里能够安心下来，平台的催收电话和短信不断，她被这件事情闹得茶饭不思，焦头烂额。
她一气之下，将潘某告上了法庭，要求潘某停止侵自己的个人信息，并赔礼道歉，赔偿自己的损失。
《民法典》第111条规定：自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。
个人信息权是指自然人依法对其本人的个人资料信息，所享有的支配并排除他人侵害的人格权。
公民个人信息包括姓名、身份证号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码等等信息。
在朋友聚会上，陶女士将自己的联系方式告知给潘某，是出于私人社交的目的，而不是让潘某处理自己的个人信息。
潘某在借款合同中，在陶女士不知情的情况下，擅自将陶女士的联系方式列为紧急联系人，属于处理他人个人信息的行为，这种行为侵犯了陶女士的个人信息权，应当承担侵权责任。
《民法典》第179条规定，承担民事责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）修理、重作、更换；（七）继续履行；（八）赔偿损失；（九）支付违约金；（十）消除影响、恢复名誉；（十一）赔礼道歉。
陶女士有权要求潘某停止侵害自己的个人信息，赔礼道歉，并赔偿自己的损失。
最终，在法院的调解下，潘某意识到自己的错误，当面跟陶女士道歉，并赔偿了陶女士的损失。
陶女士选择撤诉，双方调解成功。
另外，在催收过程中，催收方应当遵守法律法规，要注意方式方法，不得采取违法手段，如暴力、恐吓、辱骂等方式进行催收。
如催收行为达到威胁他人人身安全、干扰正常生活等程度的，当事人可以报警处理；如造成民事侵权的，受害人还可以要求对方给予相应的赔偿。
对此，你怎么看？
文中人物均为化名。
神经蛙
咋不填马云？反正不用本人确认
用户10xxx39 回复 02-15 08:10
没有马云电话号码
没有后悔药但可以重来
遇到这种 直接挂了就好 偶尔问候一下对方家族也ok
我刚睡醒
这种催收方式太离谱了，希望平台能规范操作，保护无辜者权益
沙田柚
我之前一直接到北京银行的催收电话，一个叫什么周洪亮的人写了我的号码为紧急联系人，名字不是我的名字。断断续续打了一年，后来消停了。一开始我接电话都是叫他们去法院告[并不简单][并不简单][并不简单]
元芳
可以告他骚扰[并不简单]
用户14xxx84
不要脸，自己借钱为什么要写别人的联系电话，不会写她父母的联系电话，
使徒
我也试过，我前同事把我电话留了，结果我电话被打爆了短信也不停地在收，最后去移动申请暂时停收白名单以外的电话才消停下来
黎波
号码长时间不用欠费会回收，接了这个号码是不是就该被骚扰？
披荆斩棘 回复 02-15 09:54
可以用入网证明说你不是欠债人，后台系统会屏蔽的 平台又不知道换号了，号码都是经过本人认证的 难道欠钱不还还不能打电话了？
624138 回复 披荆斩棘 02-15 15:21
联系人的信息不用本人认证，又不是贷款人/借款人，随便填的
用户14xxx40
诈骗，多的
星尘
甜手机号什么的需要短信验证吧，这种信息哪能随便填
用户49xxx22 回复 02-16 21:28
不需要。我同事也填了我的，后来银行给我打电话，我直接说不认识。
用户10xxx99
为什么填信息时，借钱方不和紧急联系人确认一下。
洋羊
以前我也接收到南京的催收电话，问起原因，告诉我欠款对象和我有微信联系（游戏）叫我联系一下对方[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]他们联系不上，还说跟我没关系，不要担心[开怀大笑]
明天
填110怎么样
唐唐爱玩 回复 02-15 15:04
放款的是坏不是傻
如此平凡
[捂脸哭]办了一张流量卡，刚开通催收电话就轰炸，发短信，被我骂了，俺俩互骂了好几分钟，然后被我拉黑了
天高云淡
我也遇到过，前同事借平台没还，打我电话，我就说很久不联系了，而且也联系不到她，就是普通同事又不是亲戚，随后我就把我那同事说了一顿，为啥紧急联系人是我，她说她当时随便填的，郁闷叫我不用管，还好后来没打电话骚扰我了
莫小星
紧急联系人又不是担保人 正常要钱也不会问你要啊
☞☞☞ 回复 02-15 11:45
他要你帮助联系借贷人
嗨皮玩家
我电话都是静音的！！！想屁事
虎着呢
我有个同学死了好多年，我和她都不熟，我却是她信用卡的紧急联系人，接了好多年电话，我直接开骂了
3F_Spacetime
这情况我遇过，别理会就是，告诉他们实说不认识，啥事没有的。
用户62xxx32
也收过这样的催款电话，是个不大熟悉的亲戚借的钱留了我的手机号，真是离谱
秋浅雨轻寒
失信于人，不配为人
Mis陈
这人太无耻了
京尤
我莫明其妙被摧了一年，我说不认识那个人还天天打电话来，加黑又发短信来，天天午休打来烦的要死，后来朋友说接通不出声由他自己一个人说，之后就没有打来过
zhxy0
银行整的破事，借贷应该填担保人搞什么紧急联系人，扯蛋
肥皂泡泡
21年的时候，我也有这样的经历，有个朋友去某安普惠平台上贷款，紧急联系人填的我，我朋友逾期了，某安普惠打电话给我，被我怼了一顿，我明确告知要相关部门投诉，对方一个经理后来打电话给我，告诉我我的朋友在平台上贷款逾期，紧急联系人填的是我。我告诉她，我和朋友同性别不同姓氏，明显不是其家属。要求不要给我打电话和发短信。后来对方再也没打给我。
一抹蓝黑
我被催收电话打过，对方说备用电话留的我的号码，打我一个拉黑一个，对方还他妈放狠话，我直接报警，后面就好了
正在刷新
太假了，写错手机怎么可能申请得了，要验证码的
古道
昨天也接了个电话是海南的，直接问候了她妈妈一句，就挂机，然后标注诈骗电话号码。
用户63xxx69
不用确认？为什么不填派出所的警民联系电话？
黑暗之心
紧急联系人是阎王，要找我还钱？没空，你可以先找阎王问一下[并不简单]
书同文车同轨
又没让你还钱！！ 直接拉黑加拒收信息。