chang’，这有种族主义倾向。“Ching chong”、“ching chang chong”和“chung ching”等词汇，都是种族歧视词汇，被英语使用者拿来歧视汉语使用者、华裔和类似华裔的东亚人。后来，这名游客直接跟华人导游说了这件事，后者表示很伤人，此事在社媒上引发舆论。Fergburger称，在得知这一事件后，已展开内部调查。“我们已致函该顾客，对造成的困扰表示诚挚的歉意并重申我们的承诺。”Fergburger向这位顾客以及其他可能受到伤害或冒犯的人表示诚挚的歉意。“此次事件中的行为是完全不可接受的，也没有反映出我们所坚持的价值观。”Fergburger希望该顾客直接与他们联系，进行进一步讨论。必要的话，Fergburger将在整个调查过程中随时向该顾客通报情况。2月18日下午，一位华人针对此事件对Fergburger进行问询，得到的回应是这是一起独立事件，且涉事工作人员已经被解雇
