乘客在航班上被废弃针头扎出血,实际上对乘客造成了侵权。乘客其实也是消费者。根据《消费者权益保护法》,乘客有权利向航空公司或民航局进行投诉。在投诉之前,应先告知机组人员,并取得证据。根据他们的态度和处理结果决定是否投诉。
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