浙江的吴先生没想到高出一倍价钱买的TCL的终身免费会员会被停掉;TCL也没想到吴

王雅婷啊 2025-03-04 13:40:47

浙江的吴先生没想到高出一倍价钱买的TCL的终身免费会员会被停掉;TCL也没想到吴先生家的电视你能用10年之后还在用。 2015年,吴先生看上了一台55寸TCL电视机,当时宣传称购买此电视可享爱奇艺终身会员,但是价格是普通55寸电视的两倍。吴先生想着能免费看爱奇艺的节目,所以就花一万多元买下了这台电视机。 其实,TCL与爱奇艺的合作在2015年底结束,但后续几年TCL还是为吴先生续费爱奇艺会员。直到去年11月,会员到期后,TCL未再续费。 吴先生联系了TCL售后,起初TCL售后也表示帮忙申请续费,可一个月后,TCL总部却拒绝了吴先生的续费申请,原因是电视机超过国家规定的安全使用年限(电器行业标准规定电视机安全使用年限一般为7 - 10年 ,超期使用可能有安全隐患,但并非强制报废规定)。 吴先生认为TCL应继续履行承诺,因为从他提供的海报可知,宣传的每年可省钱的表格中最后一栏标注为n年,这可以认为不管多少年,TCL都应该提供免费的爱奇艺会员。 再次致电TCL官方客服时,客服还是认为电视超过了安全使用期限,无法续费,不过已向上申请并安排人员跟进处理。 一位律师从法律角度分析认为,即使存在理解争议,依据格式条款有利于消费者的法律规定,TCL也应当继续为消费者提供爱奇艺服务。 目前,吴先生表示会等待TCL方面的回复。

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评论列表

用户14xxx91

用户14xxx91

3
2025-03-05 07:55

电视用十年不是很正常吗?TCL是不是对终身有什么误解?

窝在小河老树戏台边

窝在小河老树戏台边

3
2025-03-05 08:26

这一波站消费者。人家相信你的品牌,你居然还自己砸招牌。

小二

小二

2
2025-03-04 23:26

如果TCL方认为十年就完成履约,是不是当年他们翻倍卖电视多卖了五千,就是五百块一年给人卖会员?太黑了

用户49xxx49

用户49xxx49

1
2025-03-05 08:29

TCL的公关部门不要搞错了方向,正确的修理方式是继续给充会员,然后广而告之,看,我家的电视十年了,还没坏!

王雅婷啊

王雅婷啊

王雅婷