凌晨三点,别人都在睡梦中,快递驿站的王姐却在经历一场“噩梦”!她呆呆地瘫坐在监控屏幕前,望着小山一样的快递,眼神里满是无奈和绝望,这已经是她本月第三次收到菜鸟的系统警告了。
回想起半年前,王姐花了三万八装了LED自助取件灯条,本以为能提升效率,结果这灯条每次刷才返5分钱,得刷够20万次才能回本,可隔壁拼多多驿站用普通扫码枪,轻轻松松就把活干了,王姐这钱花得太冤!
派件费从8毛直接砍半到4毛,菜鸟还搞出“服务分”抽成机制,一不达标就停派件。上次有客户投诉包裹受潮,明明是快递员淋雨送货的问题,王姐的账户却被冻结三天,800多件快递全在货架上发了霉。买的AI投诉处理系统都识别出主要责任在快递公司,平台却依旧让驿站背锅。
各种强制升级的设备越来越贵,智能寄存柜五万八、刷脸取件三万二,连墨盒都得买贵三倍的指定款,利润被一点点吞噬。菜鸟裹裹9.9元包邮寄件,抢走了驿站最赚钱的业务。春节前还搞“二选一”,砍了客源,补偿金却一直没影。为完成考核进了两万块冻品,结果订单不达标,押金全扣光。
王姐本以为开驿站能当老板,过上好日子,现在才发现自己不过是巨头棋局里的小卒。转型培训课又要交5980元,可她账上连下月电费都凑不齐。平台在发展壮大的同时,真的应该多为这些小商家考虑考虑,别让他们的生意难以为继 ,大家说是不是这个理?