福建厦门，一名女子路上被两名歹徒，抢走身份证和存折，还被迫说出了密码。女子立即跑到银行，发现钱还没取走，可当她要求挂失时，却因没身份证被银行拒绝，女子回家拿户口本，再返回银行发现1.15万已经被歹徒取走！
在厦门同安区的某个清晨，阳光透过云层洒在宁静的街道上，一切都显得平和安详。 杨小姐站在一处偏僻的路段等待着一辆出租车，她一身职业装，目光专注着手中的手机。而就在这个宁静的瞬间，命运的无情转折开始了。
大约是上午10点左右，一辆摩托车疾驰而来，两名面目可疑的男子突然出现在杨小姐面前。 在这安静的街道上，杨小姐顿时感到了一丝异样，心头微微一惊。两名歹徒迅速抢夺了她的提包，里面有她的手机、身份证以及一个存折。
当歹徒打开提包，发现里面有一本存折时，狡猾的表情在他们脸上一现。他们掏出匕首，威胁着要求杨小姐告知密码。 杨小姐面对突如其来的危险，心头涌上一股无法言喻的害怕，她只好乖乖地说出了密码。 随后，歹徒迅速逃离现场，留下了杨小姐一脸茫然和惊吓。考虑到歹徒可能随时取走存折里的钱，而杨小姐又失去了手机，她只好立即冲向了附近的银行。
在这家银行，杨小姐哭着向柜员述说了发生的一切，杨小姐便立即强烈要求柜员帮她挂失，此时时间是10点30分。 然而，事情并未如杨小姐所愿。柜员面临着一场纠结的局面，她告诉杨小姐，柜台挂失需要身份证和存折号码。 这让杨小姐顿时感到无奈，因为她的身份证和存折都在那个被劫走的包里。她只好急匆匆地赶回家中，翻找户口本。 在家里，杨小姐翻箱倒柜地找到了户口本，却不禁发现时间已经不等人。
她匆匆忙忙地再次冲回银行，但在查询时，却发现歹徒已经在10点45分取走了存折里的1.15万元。 杨小姐满腔怒火，她觉得银行没有按照自己的要求及时挂失，才导致了这场悲剧。 因为自己10点30分要求挂失时，银行没有按照自己的要求来办理，直到10点45分被歹徒取走。 怀着愤怒和失望，她毫不犹豫地将银行告上了法庭，要求银行赔偿她损失的1.15万元。 法庭上，银行和杨小姐展开了激烈的辩论。
1、银行认为，没有相关证件银行无法为杨小姐挂失。 银行表示，没有杨小姐提供的身份证和存折账号，银行也没有办法进入她的账户进行查询和挂失等操作。 再者，即便是银行按照杨小姐的要求去查询，但在银行系统里，同名同姓的太多，他们也无法在很短时间内找到杨小姐的账户并进行挂失。 最重要的一点是，根据《储蓄管理条例》第三十一条规定：储户遗失存单、存折的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。 银行认为，杨小姐没有办法按照要求提供相关证明文件，银行拒绝为其挂失符合法律规定。
2、杨小姐认为，银行未给自己挂失不合法也不合理。 杨小姐认为，银行表示根据现有的信息银行无法锁定她的账户信息并进行挂失，显然是不合理，以银行现有的技术和信息手段，应该很快能锁定自己的账户。 根据《储蓄管理条例》第31条明确规定，在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在5天内补办书面申请挂失手续。 杨小姐认为自己当时是在存折被抢的严重且紧急的情况下，向银行提出来的挂失要求，符合条例里规定的“特殊情况”。因此，银行未给自己挂失违反了条例规定，应当对存款冒领负责。
3、法院该如何审理呢？ 根据《商业银行法》和《储蓄管理条例》相关规定，商业银行有保障储户存款安全的法定义务。 杨小姐在身份证和存折被抢走之后，实际上存折里的存款已经处于极度不安全的状态下。 杨小姐当时的情况，符合《储蓄管理条例》第三十一条里的特殊情况，可以要求银行口头挂失，而银行没有按照杨小姐的要求挂失，才导致存款被冒领。
因此，银行违反了法律规定，侵犯储户合法权益，应当依法赔偿杨小姐的损失。最后，法院判决银行赔偿杨小姐1.15万被冒领的存款。 对于此案，你们怎么看？
李永志
笫一你没有立刻报警，笫二银行和抢盗是一伙的。
奋斗 回复 03-12 12:01
这个法管全国人民政法系必须向它学习好样的
zhlz54321 回复 03-12 12:18
[点赞][点赞][点赞]
记得你168
脑有问题报警解决
用户10xxx76 回复 03-12 04:45
写的有问题
沧浪之水
放屁，口头挂失一周有效！而且根本不用到银行，电话就能口头挂失。
曹操 回复 03-12 08:04
现在自媒体写的文章，看看就好，别当真！
用户10xxx97
应该立即报警！
用户77xxx80
打110报警就行了！！！
尽在笑谈中
其实银行都有摄像头，打开视频看看就清楚了[眯眼睛笑]
用户56xxx07
造谣，已举报
用户10xxx99
牛吃笋子拉背篓！请问牛是怎么编出来的？[玫瑰][玫瑰][玫瑰][玫瑰]
云南白药 回复 03-12 12:06
这是怀孕的母牛，肚子里的牛犊子编的
yzg00196200
可报110,也可要求临时冻结帐号呀
猪油拌饭献给你
假的，居然有傻逼信。
用户14xxx73
真假不说，银行赔付必须的，这种情况，银行系统内有存款人的身份证扫描件，可以进行人脸识别验证！
用户12xxx30
银行活该，但是，杨小姐的手机虽然也被抢，也应该报警。不过，银行的行为，应该赔偿杨小姐。
yzg00196200
电话可挂失
2556635
歹徒取钱没有监控看见？银行没有监控？现在还有这么愚蠢的歹徒？
用户88xxx88
这法官不错，值得表扬
菊看天下
不是电话就可以挂失吗
山里人 回复 03-12 12:07
其一没有几个人知道电话可以挂失，二亲自到银行觉得更可靠。
四哥
被抢劫都𣎴报警？什么人啊？
智者
奇葩的银行！无知的被抢者！
用户98xxx29
小编还活在上个世纪，打个电话的事，你都去了银行了，给银行说了情况，就算你不挂失银行都会指导你怎么挂失！
用户10xxx05
大数据扫描一下女的面容不行吗？确认……关键时刻大数据做什么了？告银行失职赔偿损失2倍……
用户93xxx72
银行要那个柜员承担损失
用户10xxx13
银行主动将全体普通百姓限额冻卡的时候，银行又是另一种说法了。正反它们都是“对的”，都是“为你好”
打坏公司
劫匪抢银行卡取钱？到处是摄像头往那躲？再编就打你脸
用户10xxx37
应该银行赔付，被抢本人已亲自到银行柜台报失了，银行也有人像验证功能，为何还不给报失？
蜘蛛
笑死人了，问密码就乖乖的说出来?说一个假的很难吗？这编得太离谱了。
云游
法官判的公平，点赞。
知书达礼
清晨、10点、存折（年轻人不带银行卡而带存折），银行的固执和无知，综合起来得出的结论，这是智商低下者的胡编乱造！
冷若冰霜
不是挂失，是冻结！脑子不好使[哈哈笑]
用户58xxx51
看了开头就知道小编乱编乱凑的。又不是在取款机前，那个女孩不会说一个假的密码？[抠鼻]
用户10xxx64
好法官好律师好法院[点赞][点赞][点赞]
王木木_
扯淡，直接一个电话就挂失冻结了
文明
第一不是先报警？
用户10xxx89
支持法院判决
用户10xxx81
这银行的人，坏的很，现在好了赔钱[滑稽笑][滑稽笑]
用户13xxx29
这人可能也是太实了吧，密码你就不能说错两位，这抢钱的取💰时还不得乐坏了，钱不多、人家得说小姐真够意思……
一毛五一个
这个判罚靠谱！
原乡人
银行是对的——赔钱
都好
银行该赔
用户10xxx41
管他三七二十一，只要是同名同姓的全部冻结。
常青树
银行就的赔钱
用户11xxx57
狗屁不通，打个电话问问就行
星辰大海
造谣都不专业，谁不知道自己的身份证号码，银行卡都绑电话号码的，还用去银行？只要你报自己的电话号码，跟身份证号码，银行卡密码，一个电话就可以冻结账户，想黑银行至少编的有点逻辑
凯 麒 麟
自媒体没底线的乱写，银行怎么可能不会挂失呢？打个电话，报身份证号码就可以了，记不得的话，报手机号码也可以找
用户12xxx99
有这样的银员吗？连基本常识也不懂太滑稽了。
水哥
存折随身带也是人才1万大洋估计全部身家
用户16xxx27
如果本人记得银行账号，可以自己在柜员机连续输入错的密码，直接锁死，24小时后才可以取钱
晨辉
什么银行？什么银行？为什么不敢说是什么银行？