浙江杭州，女子电脑出现故障，通过某团下单了电脑维修业务。师傅上门检测后，说要更换

浙江杭州，女子电脑出现故障，通过某团下单了电脑维修业务。师傅上门检测后，说要更换主板，收费1340元。维修结束后，女子发现主板没有维修和拆卸的痕迹，win11系统变成了win10系统，多款应用丢失，无畏契约也不见了。记者联系维修公司，维修公司的回复更是令人难以信服。

3月10日，女子小王的电脑突然出现了故障，因为着急用电脑，小王就通过某团寻找电脑维修的师傅，想着能来的快一点。

点开电脑维修的页面，跳出来第一个维修公司，刚好距离小王家最近，她也没想太多，直接下单维修。

不一会，维修师傅就上门了，经过一番检测，维修师傅告诉小王，她的电脑主板电压为0,。需要更换主板。

小王对这些一窍不通，为了安全起见，小王要求更换一个原装的主板。在师傅的推荐下，小王选择了微星690主板，支付了1340元。

没过多久，电脑修好了。拿到心心念念的电脑后，小王不仅没高兴起来，还差点被气炸。

打开电脑后，小王发现主板并没有进行更换，还是之前的主板。主板上面的芯片没有安装和拆卸的痕迹，也没有电焊的痕迹，风扇上面也是脏的，上面有很多灰尘，根本就没有清理过。

很明显，师傅压根就没有更换主板。小王联系师傅，问主板芯片到底是怎么回事？

师傅给她解释，更换完以后，主板的版型还是以前版型，用的是690的芯片，微星、技嘉、华硕的芯片其实都是一样的，给她升级了这个芯片。

打开应用系统后，win11的系统装成了win10系统，小王原来的42款原生应用，只剩下21款了，其余的都看不见了。

而且现在的情况没办法下载和卸载软件，她的无畏契约不见了，也恢复不了，这是最让她难以接受的。

师傅给出的解释是，小王电脑的原装系统不太好，免费给她重新安装了一个系统，不收钱。

小王希望电脑维修店可以再派师傅过来，帮忙修好最好。如果修不好的话，我就自己找其他师傅，过来帮我修也可以。

花了1340元，主板也没换，重新安装了系统，现在还不能正常使用，明显是被人坑了。

很多网友也表示，这就是系统没换好，正常换个系统也就一二百元，这妥妥的冤大头。

小王又是有个会电脑的男朋友，也不至于被这么坑一把。

小王求助记者，在记者的联系下，商家的解释更是奇葩。

商家表示，师傅告诉他们，主板确实更换了，1340元也是师傅收走的，他们不知情。

维修师傅只是收钱，却没有更换主板，明显属于欺诈行为。

《消费者权益保护法》第40条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

维修师傅在未更换主板的情况下，谎称已更换并收取了高额费用，此行为涉嫌欺诈。小王有权要求维修店退还主板的更换费用，并赔偿因此造成的损失。

如维修店拒绝赔偿，小王可以向市监局投诉，要求维修店给予赔偿，甚至还可以主张三倍惩罚性赔偿。

单纯换个系统就要收费1340元，明显属于维修服务中的价格虚高。

《价格法》第14条规定：经营者不得有下列不正当价格行为：利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易’以及‘违反法律、法规的规定牟取暴利。

维修店在提供维修服务时，收取了明显高于市场价的主板更换费用，且实际并未更换主板，此行为涉嫌价格欺诈。小王可以向当地价格主管部门投诉，要求维修店退还多收的费用，并接受行政处罚。

维修师傅的行为也属于合同违约。

《民法典》规定：在修理合同中，承修人应当按照约定的质量、期限、费用完成修理。如果承修人违反合同约定，造成他人财产损失的，应当承担赔偿责任。

维修店在维修合同中承诺更换主板，但实际并未履行该承诺，且导致小王电脑系统损坏、应用丢失等后果，此行为构成合同违约。小王可以据此要求维修店承担违约责任，赔偿因此造成的损失。

综上，小王可以向市监局投诉或者走法律程序挽回自己的损失。诚信走天下，商家推卸责任不是解决问题的办法，只有好好协商才是最好的出路。（文中人物均为化名）

（信源：1818黄金眼—2025.3.11）