关于电车SKU的划分,今天聊聊框架效应(FramingEffect)。消费者已

郭淮谈汽车 2025-03-13 12:35:33

关于电车SKU的划分,今天聊聊框架效应(Framing Effect)。

消费者已经普遍接受电车按智驾、续航、两驱/四驱、底盘来划分SKU,并形成了一定程度的价格锚定: 多20度电池,可以贵2万;多个电机,可以贵2万;多个CDC+空悬可以贵2万;多个高阶智驾,可以贵2万。如果贵得比预期少,那就产生“超值”的感觉。

SKU高手会定三五个SKU,让其中两三个大卖,其它的只是摆设物,只是为了前者让人感觉超值。

SKU大师雷军更厉害,定了SU7标准版、Pro版、Max版、Ultra版四个版本,每个版本都能卖、每个版本的用户都觉得自己超值……所以说,SKU划分的精华不在于更多更大的选择权,而在于少而精的SKU让消费者选哪个都觉得“超值”。

当大家普遍认同形成共识时,这就形成了框架效应(Framing Effect)。

按古典经济学的假设,消费者是完全理性的、且大脑发达以至于决策成本为0,那么给他最自由的方案,给他上亿种SKU选择,他的收益会得到最大化、同时获得超值的感觉。

实际上消费者并非完全理性的,所掌握的信息也是局限的,决策成本更是高得可怕。特别是在汽车市场中,这一效应犹为明显。所以你会看到,续航、智驾、底盘这种东西,消费者难以在长期使用之前评估真实价值,就适合使用市场上的框架效应,借助共识来降低选择成本。而颜色、材质这种比较直观的、简单的、偏好差异大东西,就交给消费者自由选择。

这个前提之下,消费者追求的不再是“从上亿种SKU中自由挑选最优”,而是“选一个不太可能亏、甚至有可能超值的SKU”。经销商模式之下,大家买车要货比三家,套出最低价格。是真怕亏那2000块钱吗?怕的是“买亏了,像个冤大头”!

形成共识之后,一定时间内牢不可破。考虑一位特立独行者,它只卖双电机,所以少了两驱/四驱的选择项;标配高阶智驾,所以少了智驾的选择项;长续版太贵很难卖,基本上来说也少了续航的选择项。

这么做的后果是什么? 要么从其它陌生维度去选装,让消费者的理解成本很高;要么设定极少的SKU,口号是好的全给你,但会增加解释成本: 消费者会想,假如让我选,我不一定这么选 ,那我做出的决策很可能不是最优的,就很难产生“超值”的感觉。

我家门口有一家千里香大馄饨的店,小碗12、中碗15、大碗20。虽然我每次都点20元的那种,但每次下单之前还是会看一眼小中大的价格单,很轻易地下出一个最适合自己的决策,然后感觉自己做出了超值的选择。

如果这家店只给我一个大碗20元的选择,实际上并不影响我的选择,但每次下单时就会嘀咕一句:假如有中碗,我可能不会选大碗呢,那就亏了5块钱……

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