[DeepSeek-R1大模型助力贵阳公积金服务“秒响应”！]#deepseek与贵阳贵安的故事#在数字中国战略加速推进的当下，政务服务如何借力人工智能实现“质效双升”成为关键命题。近日，贵阳市住房公积金管理中心上线基于DeepSeek-R1大模型的智能AI客服系统“筑小金”，以技术革新破解传统服务痛点，为贵阳市民开启“秒懂需求、有问必答、全程无忧”的服务新体验。
当前，全国政务服务正从“在线化”向“智能化”跃迁。近年来，贵阳公积金通过APP实现业务全程网办率达94%，涉企服务全程网办率100%，政务服务效率显著提升。
而此次启用的全新智能AI客服系统"筑小金"以全球领先的DeepSeek-R1大模型为技术底座，实现语义理解、动态学习和跨平台协同的三重升级。该系统深度融合访客意图识别与知识库大模型，可精准解析方言、模糊表达等复杂需求，覆盖提取、贷款、缴存等200余个业务节点，回答准确率超95%。
以“知识自迭代”功能为例，系统通过实时学习政策文件和用户交互数据，将知识库更新时效提升80%，破解传统政务系统“政策落地慢、解读口径不一”顽疾。而跨平台无缝对接住建、不动产、银行等系统，则使“问答即服务”成为现实，进一步推动落实“高效办成一件事”。
“筑小金”不仅是客服升级，更是政务服务生态链的重构起点。未来，贵阳市住房公积金管理中心将完成三大进阶部署——私有化AI平台、业务全链智能化、跨部门生态协同，推动进一步解决政务数字化数据孤岛、流程断层、协同低效等痛点难点。
作为全国首个国家大数据综合试验区核心区，贵阳始终将政务数字化作为深化“强省会”战略的重要抓手。此次“筑小金”系统的上线，将推动贵阳公积金在线办事从“工具辅助”迈入“智慧中枢”新阶段，拓展算力在民生领域应用新场景。@贵阳公积金（
