在 315 的前夕，南航和国航陆续出台了针对目前频发的 OTA 和机票代理公司『机票和行程单价格不一致』的情况的特别公告，包括了为旅客退换差价并对涉事票代和平台进行处罚等措施。
一些 OTA 和机票代理公司的骚操作包括了：通过巧立名目的『机票套餐』形式给订票者出票面价格远低于付款价格的低价票（即使把套餐内的其它内容算上也抵不到差价）；用户先购买了价位和舱位相对较高的机票后期有低价低舱位票出来了之后偷偷的把原来给用户定的票退掉然后再买一张低价票赚差价，然后也不给用户退差价；更有直接出积分抵扣的免费票的（不少国际线有这种骚操作，而且在购票者乘机时还经常碰到大麻烦）；还有利用中转联程的机票价格更低给用户出一个中转联程的票（用户实际上的目的地是第一段航班的到达城市）。同程和智行是上述这些行为的重灾区，小红书、微博上相关的投诉贴比比皆是……
需要提醒的是这种行为的惯犯『同程』的另一个业务『同程金融』“套路贷”、“现金贷”及收取“砍头息”等违规行为被央视 315 晚会点名曝光。但在同程金融整改尚未完成，且股权收购案被迫终止的背景下，却死灰复燃，再次涉足金融业务。还在同程旅行 App 推出了一款名为“程信借”的个人信用贷款服务……这样的平台该不该避雷，你们就自己看着办吧。
关于维护旅客权益的提示公告关于维护旅客权益的特别公告
