澳门新濠影汇w酒店✖️飞猪！！！垃圾！！！避雷！！！

在飞猪上预定了2025年3月13日-3月14日澳门新濠影汇w酒店一晚。到了酒店之后，等待了1个多小时，才进去房间。 （酒店前台工作人员态度很好，但整个酒店办事效率极低，在全世界住过的酒店里面 这次办理入住是最慢最费劲的一次） 酒店前台工作人员给我们免费升级了一个套房。因为酒店房间硬件条件确实不错、够大也够舒适，再加上自己行程安排的原因，所以打算续住一晚。 咨询酒店前台 如何续住，得到的答复是 在平台上再订一晚即可。于是我在飞猪上，预定了2025年3月14日-3月15日的酒店。（图2） 飞猪上预定并成功付款3个多小时之后，酒店表示并没有收到相关订单，要求我线下支付房费➕1000押金，共计2587（图3）。说飞猪上面的费用，到时候会退还给我。 也就意味着，2025年3月14日-3月15日的酒店，我重复支付了两次费用。 今天（3月14日）联系了飞猪之后，要求飞猪将我平台上预定的第二晚费用退还给我。在接到了5个飞猪平台电话之后，依旧没有明确回复。车轱辘话反复说，就是不解决问题也不退钱。（图4） 那么我请问飞猪： 1、为什么在飞猪上预定的2025年3月14日-3月15日（第二晚）订单，酒店收不到预定信息？ 2、酒店要求我线下支付房费之后，是什么原因导致飞猪不能将我线上订单支付的钱退还给我？