三大运营商开展电话营销自查好在三大运营商迅速回应，开展自查，可这真能从根本上解决问题吗？咱们得好好掰扯掰扯。
先看看这些乱象有多离谱。“免费升级”“限时优惠”，听起来是不是很诱人？但实际呢，消费者常常被模糊话术误导，等到发现套餐暗藏限制条款、费用莫名增加时，往往已深陷“套路”，想脱身都难。而且电话营销多是口头合同，取证难、认定复杂，消费者只能无奈咽下这口苦水。在“黑猫投诉”平台上，运营商营销相关投诉多达800余条，广东省消委会的报告也显示，电话推销频繁、手段不规范是通信服务领域的突出问题，可见这乱象已让消费者怨声载道。
如今三大运营商表态自查，这是个积极信号。中国移动强调强化代理商管理，对违规渠道严惩；中国电信要强化营销服务规范，培训一线人员；中国联通则聚焦资费公示和二次确认，保障消费透明。这些举措看似全面，可过往的经验告诉我们，问题没这么容易解决。过去也不是没有整治行动，但一些运营商的电话营销套路依旧层出不穷，究其根源，还是利益在作祟。
行业竞争激烈，运营商经营压力大，这种压力层层传导到营销渠道。一些“授权代理商”为追求效益，把营销成功率和员工收入挂钩，导致员工为了业绩不择手段，“套路”用户。而且部分运营商对代理商监管不力，只重业绩不重规范，使得营销乱象屡禁不止。
要想真正终结电话营销乱象，三大运营商的自查只是第一步。在自查自纠的同时，必须建立长效监管机制，不能“一阵风”式整治。监管部门也要加大监管力度，提高违规成本，对诱导消费、隐性扣费等行为零容忍。此外，还得完善相关法律法规，填补营销规制漏洞，让监管有法可依。
对运营商来说，靠“套路”营销绝非长久之计，提升服务质量、优化产品供给才是赢得市场的关键。只有真正把用户需求放在首位，提供明明白白的服务，才能重拾消费者信任，让通信市场风清气正。
