更新一下淘宝丢件后续。
今天下午,淘宝上门取件客服联系我,由菜鸟承担本次丢件损失,按照货值全额赔付,目前赔付已到账。
同时,传说中的我的88vip客服专员,终于出现,并且是通过电话和在线客服的形式同时跟我联系,跟我确认相关售后处理情况,承诺后续有相关问题都可以跟她对接。
在我昨天下午痛斥本次事件中淘宝各方面之前,我为本次维权所做的努力包括:
1、申请平台小二介入,无果,甚至没有拿到商家证明没有收到退货的开箱视频;
2、拨打菜鸟客服投诉,无果;
3、拨打淘宝投诉电话,无果;
4、拨打韵达快递投诉电话,不仅无果,韵达官方投诉电话甚至都不是官方电话;
5、联系快递员及站点,都表示不是自己的责任,无果;
6、在邮政业申诉服务平台投诉,部分有果,就是按照韵达提出的10倍运费爆赔我100大洋,不同意可以继续申诉。
以上每一步,我都有录音、截图,谁也别冤枉谁,是怎么个事儿就是怎么个事儿,我发微博的目的根本不是为了维权,纯粹就是被这件事震惊后的激情输出,我没有
至于以上到底是哪一步真正发挥了作用,让我今天能拿到赔付,我也不知道。
昨天发了两条淘宝丢件的微博,第二条发出后被限制评论,今天下午才放开评论,很多朋友问我怎么回事,谁夹的,为什么夹,我依然不知道。
对于不知道的事情,我一个字都不会乱说乱猜。
如果你问我这件事给我的感受,结论是:极度失望。整个过程中暴露出的淘宝的问题,简直荒诞到离谱。我是杭州人,一路见证了淘宝的成长和辉煌,甚至一度因为杭州有淘宝这家牛逼的公司而感到骄傲,结果呢,我把你当个宝,你把我当沙雕,终究是错付了。