#明公关#在啄木鸟公司被曝光存在质量问题后，该公司在第一时间发布了声明，试图回应、解释、挽回，但据自述“由于客服、内部团队在各个端口的沟通混乱，回答不一致，甚至在紧张和失措中做出了推诿责任的错误回应。”对此，该公司第二次声明：放弃公关，接受阳光下的检验，并称这不是任何个人的失误，而是“我们整个体系的问题，是我们管理上的缺陷，是我们未能在第一时间用正确的方式面对这次危机。”第二次声明中公司表示，“我们全体管理层做出了一个决定：放弃公关，接受阳光下的检验。”并承诺：“每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，所有评论区全面开放，所有端口不删评、不限评，所有质疑、所有声音都必须被听见。”声明最后一句尤好：啄木鸟先啄自己，再去修别人。
这声明写得很好，很真诚，可惜的是，这声明一定是没有学过公共关系，或者至少是没有学好公共关系史的人写的。因为，大凡稍有公共关系学养的人都知道，公共关系学科发源于美国，而被誉为公共关系之父的艾维·李，不仅创立了公共关系这一职业，还提出了“说真话”和“公众必须被告知”的命题，将公共利益和诚实这两个公共关系中核心和关键要素，带入了公共关系的领域，也从此开启了世界公共关系史的新篇章。
所以，这个声明的主题叫“放弃公关，接受阳光下的检验”不妥啦，说接受阳光下的检验没问题，说放弃公关有问题，有大问题，准确的说法应该是“放弃说假话和不真诚的落后公关理念，接受说真话和公众必须被告知的当代公关理念，真正站在公众立场上，真诚面对”才对，哈哈。
不是公关不好，是虚假公关不好，是有悖公共利益、只考虑企业利益的公关不好。
