“这就是嘴欠的下场！”2015年在浙江，一女子吃火锅喊服务员加汤，因顾客多服务

“这就是嘴欠的下场！”2015 年在浙江，一女子吃火锅喊服务员加汤，因顾客多服务员耽误五分钟，女子十分生气，不仅当场辱骂，还网上投诉。争执中，女子骂服务员母亲，服务员一气之下，将一盆热水浇向女子，致其大面积烫伤。 先说这服务员朱某，1997年出生，河南人，父母离异的家庭环境让他性格内向。 高一没念完就辍学，2014年到温州投靠父亲，先在房地产中心当门童，后来经朋友介绍，来到“火锅先生”工作。 这工作虽说能挣点钱，但每天面对形形色色的顾客，也着实不易。 当天晚上6点多，林某带着家人来店里用餐。吃了大概一小时，林某发现锅里汤少了，就招呼朱某加汤。 朱某当时忙得脚不沾地，听林某喊他，只是应了一声，转身就去给旁边桌点火了，没马上过来加汤。 就这一下，林某可不乐意了，等了几分钟，看汤还没加，立马火冒三丈，大声指责朱某服务态度差。朱某赶忙跑过来解释，还说锅里汤其实还能煮会儿。 可林某根本不听，认为自己是顾客，想加汤就得马上加，言辞那叫一个犀利，周围顾客都看了过来。 这时候，要是林某能消消气，或者朱某能再忍忍，事儿可能也就过去了。但两人你一言我一语，矛盾就这么升级了。 林某觉得不解气，要求朱某把经理叫来，朱某无奈回了厨房，经理也没出现。这下林某更火大了，直接发微博，说这家火锅店服务态度恶劣。 火锅店经理知道后，赶紧找朱某询问情况。朱某得知自己被投诉，心里委屈，就去找林某沟通，希望她删了微博。 可林某不但不删，还变本加厉，甚至骂了朱某母亲。 这可彻底激怒了朱某，他回到厨房，先是拿了个高脚杯接了杯开水，想泼林某，被经理发现制止了。经理还劝他别往心里去，换个区域工作。 本以为这事儿就这么平息了，谁知道朱某一个人在厨房待了两三分钟，越想越气，根本咽不下这口气。 他又找了个放火锅材料的塑料盒，盛了半盒99度的开水，走到林某身旁，二话不说，直接把开水淋到林某头上，还把林某摁倒在地殴打。 周围人都被这突如其来的一幕吓傻了，林某母亲和其他顾客赶紧把朱某拉开。朱某这才回过神来，离开了现场。 不过，没多会儿，他还是选择返回现场投案自首，如实交代了犯罪事实。 林某被紧急送往温州市解放军118医院救治，诊断证明显示，她“42%热液烫伤”，烫伤程度2至3度，头面、颈部、躯干、四肢都未能幸免。 医生说，整个治疗大概要一两个月，初步费用就得一二十万，而且就算做了植皮手术，也很难恢复原样。这对林某来说，无疑是一场巨大的灾难。 这事儿在网上曝光后，网友们议论纷纷。有人觉得林某太过分，服务员工作本就辛苦，高峰期忙不过来很正常，顾客应该多些理解，不能这么刁难服务员。 也有人认为，不管顾客怎么说，朱某动手泼开水肯定不对，这行为太极端，直接毁了林某的生活。 从这事儿里咱也能看出，生活中大家都不容易，顾客去消费，想要好服务没错，但也得体谅服务员的难处。 服务员呢，再委屈也不能用这么极端的方式解决问题。 冲动是魔鬼，这事儿对双方来说，都是个沉重的教训。要是当时双方都能冷静点，多为对方考虑考虑，也许这场悲剧就能避免了。