女子在13年前给儿女各买了一份保险，十年的时间一共交钱23万多元，据当时的业务员所说，只要交满10年就能开始取钱，可当女子去取钱时，发现保险期限竟然有73年，根据计算到2084年才能支取，女子只能找到当年的业务员，这才发现对方已经成了“植物人”！ ＂怎么会这样？这不是说好交满十年就能取出来的吗？＂2021年7月，张女士站在信泰人寿保险公司的柜台前，声音中充满了惊讶和失望。工作人员面无表情地指着合同上的一行字：＂保险期间73年，到2084年才能全额支取。＂ 这一刻，张女士感到天旋地转。她回忆起十年前那个夏天的情景，当时她的女儿和儿子才七八岁，还在上小学。作为一位望子成龙的母亲，张女士总是为孩子们的未来操心。她清楚地记得，2011年的那个夏天，保险销售员华某某满脸笑容地走进她家，手里拿着一沓精美的宣传资料。 ＂张女士，这款信泰恒富通两全保险分红型产品非常适合您的孩子。＂华某某信誓旦旦地说，＂利率大大高于银行存款，而且名额有限。只要交满十年，等孩子上大学的时候，就可以把钱全部取出来了。＂ 华某某那三寸不烂之舌像是有魔力一般，将张女士心中为孩子未来的担忧一一化解。每年23500元左右的保费对张女士来说并不是一笔小数目，但为了孩子的未来，她愿意咬牙坚持。 ＂您看，四年之后，每两年就有4200元的分红，两个孩子一共是8400元。＂华某某用她擅长的计算方式，向张女士描绘着未来的收益。＂十年下来，光分红就有七万多元呢！＂ 就这样，张女士签下了合同，小心翼翼地放在家中的抽屉里锁好。十年间，她风雨无阻地缴纳保费，心里盘算着等孩子上大学时，这笔钱正好用来支付学费和生活费。每当收到分红通知时，张女士都会感到一丝欣慰，觉得自己当初的决定是正确的。 十年如一日，张女士总共交了23万多元。她记得华某某说过：＂交满十年，本金和利息都可以取出来。＂怀着这样的期待，张女士在2021年7月满怀希望地来到保险公司，准备取出这笔钱用于孩子即将开始的大学生活。 然而，现实却给了她当头一棒。保险公司工作人员拿出她的保单，黑白分明地写着＂保险期间73年＂。张女士震惊地看着保单上的字样，回想起当初自己是不是忽视了什么重要信息，或者是华某某有意隐瞒了真相？更让她困惑的是，她声称这份合同是在购买三年后才补给她的。 张女士拿着保险合同，手指颤抖地指向那行字：＂保险期间73年＂，这意味着要到2084年才能全额领取保险金。这样的发现让她如坠冰窟，23万元的血汗钱，竟然要等到自己都不在人世的时候才能取出来。 ＂这里还写着，被保险人在保险期间届满日生存，公司按保险金额的300%给付满期保险金。＂保险公司工作人员公事公办地解释道，＂也就是说，您的孩子要活到2084年才能拿到全部的钱。＂ 张女士难以接受这个事实，她决定找当初那位口若悬河的保险销售员华某某问个清楚。经过多方打听，她终于拨通了华某某的电话，电话那头却是一个陌生男性的声音。 ＂您好，我是华某某的丈夫。＂那声音听起来疲惫而沉重，＂我妻子五六年前就已经成为植物人了，她早就不在保险公司上班了。＂ 张女士顿时哑口无言。这意味着她失去了唯一可能证明当初销售误导的证人。没有人证，没有物证，即使她说破天，保险公司也不会相信她口中的承诺。 带着最后一丝希望，张女士拨打了信泰人寿保险的客服电话进行投诉。然而，客服的回访结果让她更加绝望。 ＂张女士，您在购买保险时签了字按了手印，这代表您当时已经完全了解保险合同内容。＂客服冷静地回复，＂而且合同已经生效13年，您无法提供华某某误导您的证据，公司无法满足您全额退款的诉求。＂ 保险公司最终提出了一个＂人道主义＂的解决方案：退还15.6万元，加上之前已经分红的7万元，共计22.7万元。这个数字比张女士十年来缴纳的总额还要少，她怎么可能甘心？ ＂那是我的钱，你保险公司说不能退就不能退，这还有王法吗？＂张女士激动地质问。但合同就摆在那里，白纸黑字写得清清楚楚。 深圳市律师协会保险法律专业委员会委员胡廷梅指出，在实际案例中，分红型保险中途退保普遍会损失一大半本金。＂退保时，保险公司是按照保单的现金价值来退，而不是按照投保人所交的保费退，而保单上的现金价值一般不高。＂ 更令人担忧的是，即使投保人认为自己被保险营销员误导，没有录音或文字证据，也很难在法律上被采纳。江苏律师虞立峰也提到，投保人不能只听保险代理人的口头介绍，应该在交谈过程中进行录音，并仔细核对书面合同是否与口头介绍一致。 如今，张女士面临两难的选择：是接受保险公司提出的部分退款，还是继续坚持全额索赔？如果选择继续持有保险，那么这份本应为孩子大学准备的资金，将要等到她的儿女年过七旬时才能获得。到那时，这笔钱还有什么意义？
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