这才是真专家！”媒体工作者何林珊提出建议：取消手机月租！她说：“我们欠费的时候毫

这才是真专家！”媒体工作者何林珊提出建议：取消手机月租！她说：“我们欠费的时候毫不犹豫地停机，本月的流量没有用尽就自动归零，这是霸王条款。”现在手机的月租，无论大家实际使用量多少，每个月都是一笔固定的支出。 ＂叮咚＂——手机短信提示音响起。 ＂尊敬的用户，您好！本月流量已清零，感谢您的使用...＂ 家住北京的李明叹了口气，看了看日历——又是月底最后一天。他点开流量查询，屏幕上显示着剩余8.2GB的数据流量。这些花钱买来的流量，将在今晚零点彻底＂蒸发＂，无影无踪。 这一幕在全国各地无数次上演。2023年底，一名广州网友在社交平台晒出了自己的账单截图：月费188元，通话时长仅27分钟，而未用完的15GB流量被无情清零。该帖子迅速获得了超过20万的点赞，评论区里＂心疼＂二字刷屏。 ＂每个月交的钱像是掉进了黑洞，不管用不用，那笔固定的费用都必须支付。＂上海白领张女士向媒体人何林珊展示了自己过去半年的手机账单。账单显示，她平均每月支付129元套餐费，但实际通话时长平均不足1小时，流量使用率仅为套餐的40%左右。 何林珊在采访中发现，这种情况并非个例。据她收集的500份消费者账单样本分析，超过65%的用户每月有至少30%的流量无法用完而被强制清零。更让人难以接受的是，当这些用户下月偶尔超出套餐限额时，运营商会立即按高额费率收取超额资费。 ＂我们的手机需求各不相同，波动很大，但运营商硬是要用＇一刀切＇的月租模式捆绑所有人。＂何林珊在接受某财经媒体采访时表示。 放眼国际，这种收费模式并非不可改变。在日本，软银公司早在2019年就推出了＂按日计费＂的套餐服务，消费者可根据实际使用情况灵活调整每日支出；美国T-Mobile则允许用户将未用完的流量自动转存至下月使用，最长可保留12个月。 而在国内，尽管各大运营商推出了＂5G畅享套餐＂、＂全球通无限量＂等花样繁多的套餐，但它们的共同点是——月租费这个＂大头＂纹丝不动。无论是199元的豪华套餐，还是89元的经济套餐，用户每月都必须支付这笔固定费用。 ＂就像一个餐厅强制你每月付500元，不管你来不来吃饭。来了只能吃当天，吃不完的食物直接扔掉，下次再来还得重新付钱。＂何林珊用这个比喻生动地描述了当前手机月租模式的荒谬之处。 ＂我们欠费的时候毫不犹豫地停机，本月的流量没有用尽就自动归零，这是霸王条款。＂ 何林珊的这句话在社交媒体上掀起轩然大波。作为资深媒体工作者，她连续三个月追踪消费者投诉数据后，于2023年11月在一档热门访谈节目中首次公开提出应取消手机月租费。该访谈视频在72小时内获得超过800万播放量，评论区一片叫好声。 ＂运营商对消费者权益的双重标准令人费解。＂何林珊指出，查阅各大运营商的合同条款发现，对于欠费行为，条款明确规定＂欠费超过3天将自动暂停服务＂；而对于消费者已支付但未使用完的流量资源，条款则简单写明＂按月结算，不予结转＂。 她找来法律专家分析这些条款的合理性。一位不愿具名的通信法律专家表示：＂从合同法角度看，这种单方面制定的格式条款，确实存在显失公平的问题。消费者对合同条款几乎没有议价权。＂ 事实上，变革的风已经悄然吹起。2022年中，某知名运营商在江浙地区试点推出＂流量不清零＂套餐，允许用户将当月未用完的部分流量结转到下月使用。然而，这一政策附加了诸多限制条件：结转流量最多保留一个月；结转上限为套餐流量的30%；且仅限特定价位套餐用户享受。 ＂这些尝试虽然值得肯定，但远未触及问题核心。＂何林珊在一份公开报告中写道，＂核心问题不是流量能否结转，而是月租制度本身是否合理。＂ 何林珊提出的＂流量转存＂方案引发了行业关注。她建议采用＂真正的按需计费＂模式：取消固定月租，用户只需为实际使用的通话时长和流量付费，未用完的预付费余额可无限期保留。技术专家评估认为，现有的计费系统完全能够支持这种模式，关键在于商业意愿。 在消费者权益保护层面，这一提议也获得了支持。北京消费者协会在2024年1月发布的《通信服务消费调查报告》中指出，＂固定月租+流量清零＂模式是投诉量最大的问题之一，建议相关部门推动行业改革。 随着5G时代全面到来，市场竞争加剧，运营商面临的转型压力越来越大。一些业内人士开始思考何林珊提出的问题：是否可以通过提供更个性化、更灵活的服务来替代传统月租模式？ 某通信行业分析师指出：＂纵观全球，通信行业的发展趋势是＇从提供管道到提供服务＇。取消月租制实际上可能是运营商转型的一个契机，促使他们开发更多增值服务来维持收入。＂ 何林珊认为，科技创新和市场竞争终将打破陈旧的商业模式。＂通信服务不应该是一成不变的模式，而应该像水电一样，按需使用、按量计费。＂她在最近一次行业论坛上如是说。