干基层难，干基层信访的工作更难。 我一个高中的张同学，在一个乡镇负责信访和热线工作。 前天我们高中几个同学在一块聚餐，也邀请了他参加。 饭局进行中，张同学始终闷闷不乐，也很少说话，一脸不高兴的样子。 我们就问他是怎么回事？他叹了一口气，说不准备再干信访这个工作了。 我们忙问他是什么原因，他就给我们说了前几天发生的事。 他说他们乡里有一个叫周某的老信访户，大家都喊他“周难缠”，已经信访了十多年了。 前两天他又到乡信访办去反映老问题，说是1981年大队里分地的时候，少分给他一个人的地。 原来当年分地的时候，周某的儿子在东北，户口也迁走了，因此，当时就没有分给他儿子地。 县里、乡里、村里已经给他解释很多次了，按照当时的政策，如果户口迁走了，就不能再参与分地了。 但他就是不听，十多年来，他又是上访，又是打热线，折腾个没完没了。 一听到是他来，信访办的工作人员都头都大了，对他讲道理是讲不通的，他根本不听。 这不前两天他又来了，张同学又给他解释了一遍，但是他在信访办依然是喋喋不休的说着他的话，要求乡里必须叫村里再给他重新分地，把他儿子的地要回来。 正好那两天张同学的父亲因病住院，今天要做手术，所以他给乡里请个假，要去医院。 于是他对同事说，你们接待一下吧今天父亲做手术，我要到医院里去看一看。 谁知道这句话被周某听见了，他便嘲讽似的对张同学说，你们一直拖着不给我解决问题，这就是报应。 张同学本来心情就不好，听见他这么一说，火嗖的一下就窜了上来，推了周某一把。 周某立刻就大喊大叫，说是乡里工作人员打人了，要告他。 果然，第二天周某就告到乡党委书记那里了，乡党委书记把张同学喊过去，批评了一顿，要他给周某赔礼道歉，张同学也只好当面向周某进行了赔礼道歉。 但周某依然不依不饶，他说除非把他的土地问题给解决了，否则他要到县里去告。 乡党委书记对他说，你反映的问题，我们已经给你解释了很多次了，按照当时的政策，你儿子就不该分到地的。当然，我们的工作人员态度不好，我也批评他了。他只是轻轻推了你一把，你也没有受到什么伤害，不至于告到县里吧。 谁知这个周某真的告到县纪委了，但是县纪委认为情节较轻，要乡里进行处理，乡里给予了张同学全乡通报批评。 但周某依然不依不饶，嫌乡里给张同学的处分轻，就天天到县纪委去闹，惹得县领导很烦。 近日在一次由乡镇党委书记列席参加的县常委会上，县领导还点名批评了张同学所在的乡镇，要求处理好周某的上访问题。 结果乡党委书记回来后脸色很难看，把张同学又叫到了书记办公室，对他进行了一通批评。 说到这里，张同学感到十分的委屈，也很生气，他说他已经给乡里的一把手说了，要换个工作岗位，不想在信访办干了。 乡党委书记没有当场表态，对他说，考虑考虑再说吧，目前书记还没有给他回复。 听完张同学的叙述，我不由得十分感慨，看来基层工作确实不容易啊。 因为基层信访干部要面对各种群众的诉求，有的脾气好，有的脾气坏，所以做群众工作时一定要沉住气，要有耐心，要压得住火，千万不要和群众发生言语冲突，更不要发生肢体冲突，否则，事情就有可能会到了不可收拾的地步
