浙江杭州，一名软件硬化师因为中途上厕所。他叫宇峰，一个听起来挺普通的名字，做着似乎不那么普通的工作：软件硬化。 KTV昏暗的灯光下，他穿梭于喧闹的包厢，为客人提供服务，这份工作，想来也挺不容易的，要应付各种各样的客人，还要忍受各种各样的情绪。 半个小时，在KTV的厕所里，半个小时能做什么？抽几根烟，或者只是单纯地放空自己，逃离喧嚣，宇峰或许只是需要一点喘息的时间，毕竟，陪四个女顾客喝酒唱歌，可不是一件轻松的活儿，腰都快要累断了。 女顾客们，打扮得花枝招展，她们是KTV的常客，出手阔绰，是经理眼中的“大金主”，她们享受着被服务的感觉，享受着众星捧月般的待遇，她们的世界，灯红酒绿，纸醉金迷，而宇峰，只是她们娱乐生活中一个微不足道的角色。 经理，一个精明的生意人，他深谙顾客至上的道理，为了讨好VIP顾客，他可以毫不犹豫地牺牲员工的利益，他或许认为，宇峰只是个小角色，无关紧要，可以随意打骂，可以随意处置。 1000元，这就是宇峰被打的代价，也是他尊严的价码，这1000元，买断了他的疼痛，也买断了他的未来，他还能继续做软件硬化师吗？他的腰伤，会对他以后的生活造成什么样的影响？ 法律，道德，这些词语，在这个故事里，显得有些苍白无力，经理打人固然违法，但最终却只是赔了1000元，就息事宁人了，法律的尊严何在？宇峰的权益又该如何保障？ 妥协，或许是宇峰无奈的选择，他害怕报复，他害怕失去工作，他害怕承担更多的风险，他选择了息事宁人，选择了忍气吞声，但这真的是最好的选择吗？ 这个故事，不仅仅是宇峰一个人的故事，它是无数服务行业从业者的缩影，他们默默承受着压力，忍受着委屈，为了生存，他们不得不放弃尊严，不得不向现实低头，他们，才是这个社会最需要被关注的群体。
