“这你敢相信？” 浙江杭州，女子生娃后才 5 天，就收到 “政府短信”，看完惊呆了！她没提交任何申请材料，政府居然主动安排人帮她的生育津贴手续办好了！女子：“别说最多跑一次，我一次都没跑就给我办好了！真的再次刷新了我的认知！” 在大众的刻板印象里，从政府领钱，那得准备一堆材料，跑好几个部门，盖无数个章，审批流程长到让人望而却步。 但紧接着，没隔几天，第二条短信又来了，告知她的生育津贴无感办理已经完成，补贴款都已经打到账上了。 李女士怀着半信半疑的心情赶紧查看银行卡，还真有一笔补贴稳稳地躺在账户里，这下她才相信这不是梦。 那这个神奇的 “无感办” 到底是什么来头呢？ 其实，这背后是一整套高效的数字化流程。在李女士出院结算的那一刻，无感申领程序就像被触发的精密机关一样自动启动了。 医院的系统迅速将她的生育日期、生产方式、胎儿数量等关键信息，第一时间传输到医保经办部门。 这些信息通过城市大脑中枢的智能筛选和匹配，依托于打通卫健部门分娩记录、医保局参保数据、公安系统户籍档案等多达 12 个政务数据库，一套生育津贴 “政策条件模型” 瞬间开始运作，自动生成办件任务流程，全程无需人工干预。 从更宏观的角度看，这一创新服务模式的诞生，是浙江深度推进数字化改革的成果体现。 过去，用人单位收集齐产妇生育相关资料再报送医保经办部门，平均耗时长达 10 个月，而医保部门收到材料后，还得花 10 个工作日左右来完成拨付。 不仅如此，用人单位或者参保人员还得先搞清楚自己所属的参保区划，然后再把资料送到对应的区、县（市）医保中心，期间跑冤枉路、资料交不对地方的情况屡见不鲜。 现在，“无感办” 的出现，就像一阵清风吹散了这些繁琐的乌云，让申领生育津贴变得轻松又便捷。 自 2023 年 10 月杭州全面推行生育津贴 “无感办” 以来，成绩斐然。 到 2024 年 5 月底，杭州市已经通过这一创新模式成功拨付生育津贴 34867 笔，累计金额高达 12.96 亿元。 整个 2024 年，杭州市共办结生育津贴 “省心办”（也就是 “无感办”）业务 7.68 万笔，自动拨付的津贴总额达到 28.06 亿元。 当然，享受这项贴心服务也是有条件的。 产妇必须同时满足：符合国家、省、市规定的生育条件；生育的时候处于杭州市职工医保待遇期内； 申领津贴时在本市已经连续缴纳职工医保（含生育保险）费满 6 个月；在浙江省内定点医疗机构住院生产，并且通过医院端完成医保结算。 不管你是灵活就业人员，还是单位的正式职工，只要符合条件，都能享受这份福利。 而且，查询生育津贴拨付明细也超级简单，在手机上下载 “浙里办” APP，轻松一点就能查到。 杭州的生育津贴 “无感办” 服务，给广大产妇带来的不仅仅是办理手续上的便捷，更是感受到政府服务理念的巨大转变。 过去是群众追着政策跑，现在是政策主动找到群众，政府服务前置，真正做到了想群众之所想。 这种模式不仅大大提升了群众的满意度，还显著降低了行政成本，为全国其他地区在数字化政务服务改革方面树立了优秀的榜样。 也许在不久的将来，全国各个城市都能借鉴杭州的这种模式，让便捷、高效的政务服务走进每一个老百姓的生活，让 “为人民服务” 从一句响亮的口号，变成实实在在的日常体验。
