地铁站里的小插曲 今天早上，我乘坐地铁去某医院看病。在某地铁站，一阵低声的求情声传入耳中。循声望去，只见两位老人正拉着地铁工作人员的衣袖，满脸焦急。工作人员面带微笑，语气却透着无奈：“老奶奶，你别为难我，我们都有规定。我不能破这个规定，如果我不按规定办事，我会被考核的。请你们谅解一下。” 这对话让我忍不住停下脚步，好奇地想一探究竟。仔细观察才发现，两位老人身旁的轮椅上坐着一位腿部受伤的老头。原来，他们想出站，可正常刷卡通道太窄，轮椅根本无法通过，这才找来工作人员，希望能打开人工通道。但工作人员表示人工通道只能从B口出，而老太太却坚持从D口出更方便，双方就这么僵持不下，言语间的火药味也越来越浓。 此刻，地铁站里人来人往，大家都行色匆匆，而这小小的争执却让我陷入沉思。规章制度是为了保障秩序，可面对特殊情况，是否也应该多一些灵活与温情？工作人员坚守规定，是职责所在；老人希望方便出行，也是人之常情。要是能有个更好的解决办法，既不破坏规定，又能帮助到这些有困难的乘客，该有多好啊！
