最近，山西一位小哥在某个平台上买了1万5的往返机票，结果一不小心操作成了退票，一

最近，山西一位小哥在某个平台上买了1万5的往返机票，结果一不小心操作成了退票，一下子被扣了1万4。他找平台要退款，却被告知责任在航空公司。事情最后发展成什么样了呢？ 今年二月份，山西运城的高先生为了在日本上学的孩子，特意通过某网络平台，提前为孩子预订了八月份从北京到东京的往返机票。 可生活有时就是这么意外。当高先生想要更改出发日期，在平台上操作改签的时候，手忙脚乱之下，居然把改签点成了退票。 结果来得非常快。平台系统立刻确认了退票，紧接着，高先生收到了一个让他目瞪口呆的扣款通知，足足一万四千多元啊！ 这原本一万五千多的票钱，眼看着只剩下这点了。高先生急得像热锅上的蚂蚁，立刻拨通了平台客服的电话，想搞清楚事情的真相，看看有没有补救的机会。 平台的回复没给高先生带来希望，反倒建议他直接联系航空公司解决问题。 髙先生按照建议联系了相应的航空公司，但得到的答复让人更摸不着头脑：航空公司表示，找不到任何关于髙先生的订票或退票纪录。看起来，平台和航司之间的信息传递出了问题。 这时距离预定航班起飞还有五个月的时间。按照常理来看，提前这么长时间退票，平台或航空公司应该不会因此遭受几乎全票价的损失。 平台咋就扣了这么高的费用呢？高先生觉得这实在说不过去。即便要承担一些损失，像一万四千多元这样的数目，真的是超出了承受的范围。 高先生一再追问和质疑，平台那边却始终坚持说扣费是遵循规定的。 经过多次沟通，平台终于让步，愿意退回大约五千二百元。但这个金额和高先生当初支付的票款还有心理预期相差甚远，他还是没同意这个提议。 没办法，高先生只好向媒体寻求帮助。记者介入后联系了平台，工作人员的回答还是那个老样子，表示扣费是合规的，具体情况得等公司总部再确认。 髙先生的遭遇并不是个别现象。报道一出来，立刻吸引了很多网友的共鸣。有人说自己想取消预订的酒店，结果被告知要扣掉一晚甚至一半的房费；还有人反映，刚付款不到五分钟就发现机票买错了，最后一千多元的票只退回二百元。 这些类似的遭遇无不揭示了在线旅游平台在退改签规定上的问题。 那些高额的扣费标准，真的是够透明吗？条款的制定又是否公平公正？当消费者在这些复杂的规定和沟通不畅中权益受到影响时，应该怎么才能得到有效的保障呢？ 髙先生这场尚未解决的纠纷，带来的疑惑远比他个人的经济损失更值得我们深思。 这个问题其实挺复杂的，涉及的方面不少。我认为，除了经济损失，背后更反映出社会诚信和公正的问题。人们心里都会想，如果类似的事情频繁发生，那大家对社会的信任感真的会受到影响。这种纠纷不仅仅是法律的事情，更是道德和伦理的考验。你觉得呢？ 来源：齐鲁晚报果然视频2025年3月30日