终于体会到了小米的质量和服务,一个字“差”,希望大家避“雷”吧! 去年4月份,从京东自营店买了一台小米净水机给老人用,起初用的还不错,但到今年3月份,老人给我打电话,说净水器坏了,不出水了(见下图),于是,我于3月28号申请了售后服务,很快,售后人员到了我家,捣鼓了净水器后面的电线几下,就出水了,说维修好了。我说行,那就用吧,一直用到4月5号,那天我回老家,净水器又不出水了(马达不响),我有点生气,这才用了几天,就又坏了,于是我又一次申请售后,这次维修人员直接联系我,让我等两天,可能热水器开关坏了(个人推测,第一次维修人员应该是发现开关有问题?),需要换开关,我别无他法,又等了两天,两天后,维修人员确实去给我维修了,但没有修好,说需要换电路板等等!没办法,又等两天,才给我修好!前后一共五天,这速度,绝了! 更让人生气的是,我打电话给小米客服,问保修时间(今年4月22日整好一年)怎么算,是不是从维修好的那天,重新计算一年保质期,客服就是不回答,一个劲说,再出现问题,申请售后服务就行,(如不延保,过了保质期就需要自己出修理费用)面对这样的一个企业,这样的产品质量和售后服务,建议大家避坑!
花5000块钱买了一个小米的教训
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