“这就是嘴欠的下场！”2015年8月，浙江一女子吃火锅时叫服务员加汤，因顾客多服

“这就是嘴欠的下场！”2015年8月，浙江一女子吃火锅时叫服务员加汤，因顾客多服务员 5 分钟后才到。女子气愤不已，不仅辱骂还网上投诉。服务员委屈理论，争执中女子竟骂其母亲，服务员一怒之下，一盆热水浇下，致女子大面积烫伤！    那晚的温州，夏夜闷热，鹿城区第一桥附近的“火锅先生”火锅店生意火爆。店里人声鼎沸，服务员来回穿梭，忙得脚不沾地。 17岁的朱某是店里最年轻的服务员，瘦小的身板在桌椅间跑来跑去，端菜、加汤、收银，一个人恨不得当三个人用。林女士和朋友坐在靠窗的位置，点了份麻辣锅底，边吃边聊，气氛正浓。 麻烦的起因很简单——锅底的汤不够了。林女士喊了几声服务员，朱某忙着其他桌，没能第一时间过来。等他终于端着水壶赶到，林女士已经不耐烦了：“这服务态度也太差了吧？加个汤要催半天！”朱某低头加水，没吭声，但脸上的表情明显僵了。 林女士觉得这态度更让她来气，掏出手机拍了张照片，发到微博吐槽：“这家店服务员混社会的吧？态度差到爆！”她还在评论里加了句：“这种人活该干一辈子服务员。” 微博发出去没多久，店里的其他顾客也开始议论纷纷。朱某听到了风声，跑过来央求林女士删掉帖子：“姐，我错了，你把微博删了吧，我刚来这工作，不能丢饭碗。”林女士却不买账：“删什么删？服务不好还怕人说？” 争执间，林女士情绪也上来了，据目击者回忆，她说了几句更难听的话，有人提到她似乎骂了朱某的家人，甚至提到了“没妈教”之类的话。这句话像一把刀，扎进了朱某的心。 朱某的母亲在他很小的时候就去世了，这是他心底最深的伤。同事后来回忆，朱某平时话不多，但只要有人提到他母亲，他就跟变了个人似的。林女士的话，彻底点燃了他的情绪。 他转身冲进厨房，端出一盆刚烧开的滚水，99℃的温度，几乎能瞬间烫熟皮肤。他走到林女士身后，毫不犹豫地把水从她头顶浇了下去。 林女士尖叫着捂住脸，皮肤迅速红肿，水流过的地方，衣服贴着皮肉，痛得她几乎晕厥。朱某还不解气，扔下塑料盒，把林女士掀翻在地，拳头雨点般砸下去。 店里乱成一团，有人喊着拉架，有人报警，店长冲出来试图控制局面。林女士被紧急送往医院，诊断结果触目惊心：全身烫伤面积达24.48%-42%，头面颈部、躯干、四肢无一幸免，构成轻伤一级和七级伤残。她需要在上海九院接受多次整形手术，疤痕却可能伴随她一生。 朱某被警察带走时，低着头，双手还在微微发抖。这个17岁的少年，平日里在同事眼里是个“老实孩子”，干活勤快，就是性格内向，不太爱说话。 他出生在温州一个普通家庭，母亲早逝，父亲在外打工，他早早辍学出来讨生活。火锅店的工作是他第一份正式工作，一个月工资2000多块，他干得格外卖力，生怕被辞退。 心理专家后来分析，朱某可能患有“青少年情绪障碍”，对母亲相关的话题极度敏感。林女士的那句辱骂，成了压垮他理智的最后一根稻草。他事后对警察说：“我当时脑子一片空白，只觉得她不该骂我妈。”但他没料到，自己的冲动会酿成这么大的祸。 林女士这边，情况更糟。烫伤的剧痛让她在医院里哭了整整一夜，丈夫陪在床边，眼眶通红。她是个普通的白领，平时喜欢在网上分享生活，那晚的微博只是她随手一发，却没想到会招来这样的报复。 住院期间，她反复问医生：“我的脸还能恢复吗？”医生只能安慰她尽量治疗，但永久性疤痕几乎无法避免。她的微博账号后来被网友翻出，有人同情她遭遇，有人却说她“嘴欠活该”，舆论的撕裂让她心力交瘁。 事件发生后，火锅店迅速登上热搜，监控视频在网上疯传。画面里，朱某端着水盆的背影、林女士倒地的惨状，刺痛了无数网友的神经。 有人谴责朱某手段残忍：“一个服务员怎么敢这么狠？”也有人同情他的遭遇：“17岁，失去母亲，被骂到那个地步，换谁能忍？”还有人把矛头指向林女士：“得理不饶人，逼急了人什么事干不出来？” 法院的判决给了事件一个明确的答案。2016年，朱某因故意伤害罪被判处有期徒刑1年10个月，考虑到他未成年且主动自首，刑罚从轻。 火锅店因管理不善，需赔偿林女士医疗费、误工费等共计40万元，另追加23.7万元人身损害赔偿。林女士虽拿到了赔偿，但身体和心理的创伤却远未愈合。她后来接受采访时说：“我只是想吃顿火锅，怎么就成了这样？” 信源：央广网《事件还原：“火锅店员开水浇女客”前因后果》