男子入住酒店半夜房门被陌生女子刷开,是惊喜还是惊吓? 6月1日凌晨,沈阳市北站万

云端漫步的影舞者 2025-06-05 20:10:21

男子入住酒店半夜房门被陌生女子刷开,是惊喜还是惊吓? 6月1日凌晨,沈阳市北站万豪酒店内,从江西来旅游的肖先生正在房内休息,睡意朦胧间,刺眼亮光骤然闯入——房门竟被一名陌生女子用卡刷开! 肖先生惊得魂飞魄散,慌忙呵斥对方离开。 事后酒店仅给出轻飘飘的“同名同姓,前台给错房卡”解释,并提出用5000点万豪积分补偿。 肖先生查询发现,这点积分连半晚房费都抵不上(一晚需11000积分或326元+5500积分),且积分迟迟不到账。 当肖先生投诉时,酒店态度敷衍,甚至暗示他应该“知足”。 事件经12315投诉及媒体曝光后,双方才约定于6月3日协商解决。 有人认为,酒店之所以是这个态度,是因为此顾客是男子,即使被女顾客不小心闯入也是一种“惊喜”。 但对于男子而言,这样的经历毫无惊喜可言,甚至于所谓补偿实为责任推卸,与惊喜逻辑完全相悖。 若真想创造惊喜,酒店应先赔偿、整改、公开致歉——而非用5000积分羞辱消费者的惊恐之夜 作为国际连锁品牌,万豪连最基本的客户信息核对都做不好,让“同名同姓”这种低级错误危及客人安全。 根据法律规定,酒店未尽到安全保障义务,应当承担相应责任。

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