重庆，男子去银行办理业务，为了早点办完，他还特意起了个大早，赶到银行时幸运地排在了第一个。本以为能速战速决，结果柜台里一位老员工拿着放大镜，一个字一个字地核对资料，硬是让他等了快一个小时还没办完，银行回应：男员工58岁了，还有2年才能退休 男子看到办业务的是一位老员工，还想着老员工经验丰富，办事肯定利索。可当他看到工作人员掏出放大镜时，心里咯噔一下。 一开始他还以为这是银行的特殊流程，可环顾四周，其他柜台的老员工并没这样。他这才意识到，可能是这位员工视力有问题 最后，男子左等右等，花了近一个小时，这才把业务办好，可回到家却越想越气，将这个事发到了网上 很快，银行方面回应，这位员工已经58岁，几年前因视网膜脱落做过手术，视力受损，但距离退休还有两年，目前仍在岗位上坚持工作 有网友表示：老员工更加要小心了，过两年就退休，一但出点小意外差错退休就麻烦了，所以老员工办业务更加小心 也有网友认为：这个事和老员工没什么关系，视力不行，就应该安排其它岗位工作，不要上柜台了，这不是耽误效率吗 仔细想想，确实是这个道理，银行柜台本身就是高强度用眼的工作，每天处理大量单据、签名、数字，就算视力好的，都可能会眼花，而让视力不好的员工继续待在这个岗位，既为难员工，也耽误客户 与其这样，不如调整到更适合的岗位，比如大厅引导、后勤支持等，既不浪费老员工的经验，也能提高服务效率 老员工的敬业精神值得敬佩，但服务行业的核心仍是效率和体验。银行应当在人性化管理的基础上，找到更合理的岗位安排，让老员工安心工作，也让客户享受高效服务
