倒大霉了！重庆一老人报团参加旅游活动，在服务区上完厕所回到车上时，不小心脑袋撞到车门顶部，导致头朝下摔倒在在地，最终没能抢救的回来，谁料，事后老人家属竟将旅行社等，给告上法院索要赔偿，法院判了！ 一场开开心心的参团旅游，但为何却在一次普通的上车之后，一位游客的家属将旅行社以及汽车运输公司告上了法院？ 重庆一位老人独自一人抱团参加旅游，在服务区旅行团停车让大家下车上上厕所活动一下。却没想到这名老人在上车时，头部撞到车门顶部，导致老人向后摔去，后脑勺着地。大巴上的人听见剧烈声响急忙下车看到老人躺在地上，急忙打了120将老人送到医院。 但最终还是因为抢救不及时，老人不幸身亡了，老人的家属怒而将将旅行社以及汽车运输公司告上了法院。老人的家属表示，看到这么大年龄的老人，为何旅行社没有人知道在老人上车的时候尽到提醒的义务或者搀扶一下？ 经法院的调查发现，旅行团的导游并没有导游证，甚至没有任何的基本急救技能，也因此让老人错过了黄金救援时间。而法院调查后发现汽车运输公司的汽车是合规的，司机也是有驾照的，所以汽车运输公司没有任何过错。 法院最后判决旅行社承担60%的赔偿责任，需对老人家属赔偿60余万元。这件事情一发到网上引起了网友的激烈讨论。一部分网友认为：老人身体良好才能独自一人出门参团旅游吧，那能不知道看见车门要低头躲避？这出事了也能赖旅行社没有出言提醒，现在老人真是出点什么事情都能要赔偿了。 另一部分网友则反驳道：旅行社是收了费的就有义务保障旅游人员的安全，何况是老人旅行团有义务帮助上下车。再者说旅行社安排的导游没有导游证也没有任何急救技能，而且但凡他不是在车上聊天，而是稍微看着点车门，也不至于是老人倒地之后听见巨大声响才发现有状况吧。 有一些法律从业者在网上表示：在这件事情中，旅行社并没有尽到必要的安全保障义务，而这名老人也未尽到自身安全注意义务。因此旅行社需要承担60%的责任，这名老人也需要承担40%的责任。 作为旅游服务的从业者，要有法律意识和责任意识，尤其是对老人、小孩、孕妇这类特殊人群更需要精心服务，最好能够在上下车过程中进行必要提示，或者主动搀扶。同时特殊人群要在上下车时更加注意自身安全，作为家属，最好可以陪伴出行而不是让他们独自出门，多方注意才能最有效的减少此类事件发生。
