倒大霉了！重庆一老人报团参加旅游活动，在服务区上完厕所回到车上时，不小心脑袋撞到车门顶部，导致头朝下摔倒在在地，最终没能抢救的回来，谁料，事后老人家属竟将旅行社等，给告上法院索要赔偿，法院判了！ 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，方便您进行讨论和分享，感谢您的支持！ 重庆的这名老人报名参加了旅行团，跟随大巴车前往景区游玩。途中，车辆在服务区停靠，给游客们提供如厕和短暂休息的时间。等到时间差不多，大家开始陆续上车准备继续行程。 老人也准备回到车上，他是从车子的后门上车的。没想到，就在跨上车门台阶的那一刻，他的头不小心撞到了车门的顶部。 这一下撞击导致他身体失去平衡，整个人仰面倒地，后脑着地，伤势非常严重，当场就失去了意识。 导游当时正和其他人聊天，听到动静后才赶紧过来看，赶紧拨打急救电话。虽然第一时间把老人送去了医院抢救，可惜伤得实在太重，最终还是没能抢救回来，令人非常惋惜。 老人突然离世，家属情绪悲痛。他们认为，老人是在旅行过程中受伤的，旅行社作为行程的组织方，应该对游客的安全负有责任。尤其是面对老年人，更应该照顾周全。 于是，家属向法院提起诉讼，把旅行社告上法庭，要求赔偿医疗费、死亡赔偿金、丧葬费等各类损失，总金额超过63万元。这起案件很快就引发了社会关注，大家都在议论这起事故到底责任应该怎么划分。 法院对案件进行了详细调查和审理，最终作出判决。法院认为，这起事件中，双方都负有一定责任。 首先来看老人的部分。老人是具有完全民事行为能力的人，也就是说，他自己能够判断和控制自己的行为。在上下车这种日常行为中，应该注意观察周围环境，比如车门的高度、上车的姿势等等。 因为他自己没有注意安全，撞到车门才发生了摔倒，所以要对事故负一定的责任。法院最终认定，老人要承担40%的责任。 再来看旅行社这一方，导游在事故发生时并没有尽到对游客安全的注意义务，当时正在和他人聊天，没有及时发现问题。 而且更严重的是，这名导游并没有持有合法的导游证，属于无证上岗，这显然是旅行社用人不当。 另外，旅行社没有配备基本的应急救助设备，也没有相关的应急预案。老人倒地后虽然紧急送医，但如果现场能及时进行初步处理，或许还有一线希望。综合这些问题，法院最终判定，旅行社在本案中要承担60%的主要责任。 根据判决，旅行社需向老人的家属赔偿63万余元，目前这笔赔偿已经由旅行社支付。 这起重庆老人的案件一出，网上的声音可谓是两极分化。 有人觉得判得很公道，认为旅行社确实存在疏忽，导游无证、没有提醒老人注意安全、没有急救措施，这些都不是小问题。一个负责任的旅行社，特别是在面对年纪大的游客时，更应该把安全放在第一位。 但也有不少人认为旅行社太冤了，有人说，老人自己上车不小心撞到了车门，旅行社又不是监护人，不可能每个人都扶着上车。万一以后只要出了意外就能找旅行社赔偿，那是不是服务行业都要变得“谁都不敢接待高风险人群”了？ 旅游本来是一件轻松愉快的事，但安全永远是第一位的。旅行社作为组织者，有义务对所有游客的安全负责，尤其是老年人，应当提供适当的帮助和照护，比如安排上下车时提醒注意、配备急救箱、导游持证上岗等等。 但游客自身也不能忽视自己的责任，如果本身体质较弱或有慢性病，应提前向旅行社说明，家属也要做好提醒。在旅游过程中也要提高警惕，注意自己的一举一动。 除此之外，行业监管也该加强，比如设立更明确的适老旅行服务标准、加强对导游资质的审查、推进旅游意外险制度，让突发事件的责任划分更有理有据。 旅游途中发生意外，谁都不想看到。但一旦出事，责任到底该谁担，怎么担，就是个非常现实的问题。从这起重庆老人摔亡事件可以看出，法院根据事实进行合理划分，有理有据，也给整个行业敲响了警钟。 信源：海报新闻 2025-6-12
